колл-центр

13 материалов
ИТ для бизнеса
4 Мая 2017
Ареон Консалтинг – о секретах эффективной работы call-центров
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Под эгидой Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров компания Ареон Консалтинг и профессиональный портал Call-centers в апреле провели мероприятие «Эффективный контакт-центр для бизнеса». Заинтересовавшиеся в усовершенствовании эффективности дистанционной коммуникации с клиентами приняли участие в практикуме. На примере решения для контакт-центров VICIdial, успешно работающего в более чем 100... подробнее
16918 1
ИТ для бизнеса
10 Мар 2017
Решение для колл-центра: как изменился VICIdial?
BPM и IT, иформация для CIO
Компания Ареон Консалтинг заявила о выходе новых обновлений для одного из наиболее популярных решений для колл-центров на данный момент – VICIdial. VICIdial Contact Center Suite – это свободно распространяемая система на базе Asterisk, направлена для организации эффективных бизнес-процессов в колл-центрах. На сегодняшний день уже более чем в 100 странах работают колл-центры на базе... подробнее
2276
ИТ для бизнеса
10 Фев 2017
Колл-центры: тенденции на рынке
BPM и IT, иформация для CIO
В эпоху ужесточения конкуренции никто не сомневается, что использование колл-центров – это уже необходимость для успешного развития бизнеса. Основой работы каждого колл-центра является не только правильно подобранный персонал и организованные бизнес-процессы, но также и внедренные решения, которые позволяют эффективно решать задачи компании и эффективно организовывать работу операторов... подробнее
1410 1
ИТ для бизнеса
10 Фев 2017
Колл-центры: тенденции на рынке
BPM и IT, иформация для CIO
В эпоху ужесточения конкуренции никто не сомневается, что использование колл-центров – это уже необходимость для успешного развития бизнеса. Основой работы каждого колл-центра является не только правильно подобранный персонал и организованные бизнес-процессы, но также и внедренные решения, которые позволяют эффективно решать задачи компании и эффективно организовывать работу операторов... подробнее
1310
Колл-центр "Инфотелл"
25 Фев 2014
Колл-центр «Инфотелл» завершил проект для компании «Единая Энергетическая Компания»
Кейсы
ООО «ЕЭК» с 2005 года осуществляет продажу кабельно-проводниковой продукции, поддерживая и пополняя запас на собственном складе в г. Санкт-Петербурге по таким позиция, как: кабели из «сшитого полиэтилена», кабели с бумажно-пропитанной изоляцией, а также крупные сечения кабеля с пластмассовой изоляцией. В конце 2013 года, в декабре, колл-центр «Инфотелл» "(www.infotell.ru) успешно реализовал проект... подробнее
1488 1
Колл-центр "Инфотелл"
17 Янв 2014
Колл-центр «Инфотелл» выбрал свою Королеву
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
В конце 2013 года для поднятия внутрикорпоративного духа и повышения рабочего настроя руководством площадки г. Волгоград колл-центра «Инфотелл» (www.infotell.ru) было принято решение о проведении конкурса под названием «Мисс Горячие Линии-2013». Желание принять участие в соревновании выявило множество представительниц прекрасного пола, за что выражаем особую признательность и гордость за активную... подробнее
1726
Колл-центр "Инфотелл"
14 Янв 2014
Колл-центр "Инфотелл" реализовал проект для компании "Мои приложения"
Медиапланирование
Колл-центр "Инфотелл" (www.infotell.ru) успешно организовал запуск и провел проект по исходящему телемаркетингу для компании My-Apps - сервиса, позволяющего каждому без каких-либо профессиональных навыков программирования и дизайна, буквально в несколько кликов, создать свое собственное мобильное приложение. Цель данного проекта - наработка активной базы заказчиков и выявление заинтересованных... подробнее
3280
Колл-центр "Инфотелл"
25 Дек 2013
Колл-центр «Инфотелл» организовал Единую Горячую Линию для компании «Транс-Технологии».
PR
В конце ноября колл-центр «Инфотелл» (www.infotell.ru) успешно завершил спецпроект по организации и ведению Единой Горячей Линии по информационно-справочной поддержке клиентов Банка Стволовых Клеток ООО «Транс-Технологии». Компания «Транс-Технологии» входит в один из крупнейших в Северо-Западном регионе Российской Федерации биологических холдингов «Алкор Био» и специализируется на... подробнее
1512 1
Колл-центр "Инфотелл"
28 Ноя 2013
Работа шефа и опасна и трудна...
PR
Традиция отмечать День Босса масштабировалась, и невероятно быстро набрала популярность по всему миру. Именно в этот день важно вспомнить, что руководитель - не только профессия, как говорят про педагогов, но и призвание души, это талант, своего рода дар. Принято считать, что идея сделать этот день праздником родилась у Чикагской жительницы Патрици Бейз Хароск: она захотела подготовить что-то... подробнее
1518 1
Колл-центр "Инфотелл"
27 Ноя 2013
Золотая (денежная) пора в колл-центре «Инфотелл»!
PR
Дорогим и горячо любимым партнёрам в денежном сезоне мы приготовили сюрприз! Колл-центр «Инфотелл» (www.infotell.ru) дарит целых 3 месяца бесплатного пользования пакетом услуг «Metapoint»! При заключении/пролонгации договора на на оказание услуг по исходящему или входящему телемаркетингу каждый клиент колл-центра «Инфотелл» (www.infotell.ru) получает в распоряжение технологию «Metapoint»* на... подробнее
1511
Колл-центр "Инфотелл"
11 Ноя 2013
Как повысить собственную эффективность или сократить издержки организации на 30%?!!
Брендинг, стратегическое планирование
Привлечение и удержание клиентов, качество обслуживания абонентов, оптимизация и сокращение затрат, управление имиджем компании — все эти вопросы волнуют руководителей современных коммерческих организаций. В результате приходится тратить слишком много времени в непрерывной погоне за повышением эффективности бизнеса и ростом профессионализма своих собственных сотрудников. В связи с этим,... подробнее
2256
АККОРД ПОСТ
24 Ноя 2011
Call-центр «АККОРД ПОСТ» дарит подарки
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Колл центр «АККОРД ПОСТ» (http://www.accordpost.ru/services/telemarketing) успешно реализует проекты для многих отечественных и международных компаний на протяжении 6 лет. Среди наших клиентов много российских и международных компаний. Современная жизнь требует быстрого и качественного реагирования на запросы клиентов, чтобы каждый абонент мог дозвониться до компании, получить необходимую... подробнее
1951 2
ИТ для бизнеса
13 Июл 2011
CRM-система и маркетинговые коммуникации
BPM и IT, иформация для CIO
Сегодня в бизнесе все чаще вспоминают правило Парето. Это понятно, ведь все хотят найти те заветные 20% клиентов, которые позволят получить 80% прибыли и дадут возможность существенно сэкономить на коммуникациях с малоприбыльными 80% клиентов. Учитывая, что чаще всего в компании действия различных подразделений не согласованы, паретовские 20% прибыльных клиентов попадают под «перекрестный обстрел»... подробнее
3062