ВАКЦ
12 материалов
ИТ для бизнеса
2019-09-06 14:03:24
ВАКЦ: как повысить лояльность клиентов?
Фестивали, выставки, события
В этом году ВАКЦ собирает экспертов в работе контактных центров со всей Украины на конференции «Лучшие практики обслуживания клиентов». 24 октября около 300 участников с более чем 100 контакт-центров имеют возможность обговорить вопросы обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов в контактном центре и увеличения дистанционных продаж. Мероприятие наращивает аудиторию и получает позитивные...
подробнее
1899
ИТ для бизнеса
2017-08-17 17:29:44
«Лучшие практики обслуживания клиентов». Ежегодная практическая конференция ВАКЦ
BPM и IT, иформация для CIO
26 октября 2017 года Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров проводит наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере дистанционного обслуживания и контакт-центров – практическую конференцию «Лучшие практики обслуживания клиентов». Особенностью конференции ВАКЦ всегда была практическая направленность всех докладов и стремление к обмену опытом с признанными экспертами рынка. Именно с этой...
подробнее
1857
ИТ для бизнеса
2017-03-15 13:08:57
ВАКЦ приглашает 23 марта 2017 года посетить конференцию «Контакт-центры: лучшие практики»
BPM и IT, иформация для CIO
23 марта 2017 года Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров проводит наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере контакт-центров – практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики». Традиционно в рамках конференции пройдут 20 практических докладов за один день, будет представлено более 30 реальных кейсов, опытом поделятся ведущие компании из различных отраслей бизнеса. Также,...
подробнее
1824
ИТ для бизнеса
2017-03-10 17:16:51
Решение для колл-центра: как изменился VICIdial?
BPM и IT, иформация для CIO
Компания Ареон Консалтинг заявила о выходе новых обновлений для одного из наиболее популярных решений для колл-центров на данный момент – VICIdial. VICIdial Contact Center Suite – это свободно распространяемая система на базе Asterisk, направлена для организации эффективных бизнес-процессов в колл-центрах. На сегодняшний день уже более чем в 100 странах работают колл-центры на базе...
подробнее
2214
ИТ для бизнеса
2017-02-24 17:23:43
Типы решений для контактных центров
BPM и IT, иформация для CIO
Эффективно работающий контактный центр – это один из основных инструментов компании в сфере обслуживании клиентов. Еще на этапе создания контактного центра руководители компаний сталкиваются с проблемой выбора необходимой технологии с большого количества, которые представлены на рынке. Правильно выбранное решение для контактного центра позволяет эффективно организовать бизнес-процессы,...
подробнее
1859
ИТ для бизнеса
2017-02-10 12:22:49
Колл-центры: тенденции на рынке
BPM и IT, иформация для CIO
В эпоху ужесточения конкуренции никто не сомневается, что использование колл-центров – это уже необходимость для успешного развития бизнеса. Основой работы каждого колл-центра является не только правильно подобранный персонал и организованные бизнес-процессы, но также и внедренные решения, которые позволяют эффективно решать задачи компании и эффективно организовывать работу операторов...
подробнее
1360
1
ИТ для бизнеса
2017-02-10 12:22:46
Колл-центры: тенденции на рынке
BPM и IT, иформация для CIO
В эпоху ужесточения конкуренции никто не сомневается, что использование колл-центров – это уже необходимость для успешного развития бизнеса. Основой работы каждого колл-центра является не только правильно подобранный персонал и организованные бизнес-процессы, но также и внедренные решения, которые позволяют эффективно решать задачи компании и эффективно организовывать работу операторов...
подробнее
1259
ИТ для бизнеса
2016-10-13 10:35:19
Обслуживание клиентов: технологические инновации от участников рынка
BPM и IT, иформация для CIO
В ближайшее время, 27 октября, в конгресс-холле «Космополит» будет проходить практическая конференция "Лучшие практики обслуживания клиентов". Организатором мероприятия выступает Всеукраинской Ассоциацией Контактных Центров, партнером – компания Ареон Консалтинг. В конференции примут участие ведущие профессионалы в сфере обслуживания клиентов, которые смогут поделиться своими лучшими...
подробнее
1867
ИТ для бизнеса
2016-09-26 10:06:49
Построение контакт-центра специалистами: плюсы и минусы
BPM и IT, иформация для CIO
Сегодня трудно представить компанию, работающую с клиентами, без call-центра, который уже давно стал инструментом для получения прибыли. При этом часть руководителей бизнеса в Украине по-прежнему хотят сэкономить на внедрении решений для contact centers. На данный момент в Украине насчитывается около 1000 call-центров, но по результатам исследования в 2015 году одного профильного издания их...
подробнее
1561
ИТ для бизнеса
2016-09-22 11:01:19
Эффективный контакт-центр для бизнеса – практикум от ВАКЦ
BPM и IT, иформация для CIO
15 сентября 2016 года ВАКЦ провела практикум «Эффективный контакт-центр для бизнеса», посвященный новым решениям для call centers. Партнерами мероприятия выступили компания Ареон Консалтинг, специализирующаяся на построении и развитии контакт-центров на базе решений Avaya, Cisco и платформы Asterisk, а также профессиональный портал www.call-centers.com.ua. Тематика практикума была обусловлена...
подробнее
1840
2
ИТ для бизнеса
2016-09-16 16:37:30
Перспективность Big Data в работе contact centers
BPM и IT, иформация для CIO
7 сентября 2016 года в Киеве состоялся круглый стол, посвященный вопросам Big Data в контактном центре. Организатором мероприятия выступила Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ), а его участниками стали более 70 специалистов рынка contact centers и аналитиков из различных сфер бизнеса. В теории работа с Big Data предполагает анализ и выявление закономерностей в работе с множеством...
подробнее
1582
ИТ для бизнеса
2013-01-28 17:29:20
Наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере контакт-центров
BPM и IT, иформация для CIO
Вы хотите познакомиться с успешными практиками ведущих отечественных контакт-центров? Узнать о секретах эффективного управления персоналом, действенной оптимизации процессов контакт-центра и реальным опытом использования наиболее перспективных технологий? Не пропустите 21 февраля 2013 года наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере контакт-центров - практическую конференцию "Контакт-центры:...
подробнее
2104