оптимизация процессов

5 материалов
ШЕДЕКС — оптимизация логистики для бизнеса
2024-08-07 08:51:49
Почему растут затраты на ГСМ, а собственники бизнеса не могут их сократить?
BPM и IT, иформация для CIO
В последние годы транспортные компании и владельцы бизнеса, связанного с грузоперевозками, сталкиваются с постоянным ростом затрат на ГСМ. Несмотря на попытки провести оптимизацию логистики и расходов, многим не удается добиться значительного сокращения этой статьи затрат. В этой статье разберемся в причинах этой проблемы и рассмотрим возможные пути ее решения. подробнее
104
ШЕДЕКС — оптимизация логистики для бизнеса
2024-07-19 14:03:31
Как интернет-магазинам прекратить битву с курьерами и выстроить эффективный процесс доставки
BPM и IT, иформация для CIO
Чтобы интернет-магазин работал успешно, нужно иметь эффективную систему доставки товаров. Однако многие владельцы бизнеса сталкиваются с различными сложностями при работе с курьерами. В этой статье рассказываем, как выстроить оптимальный процесс доставки, избегая конфликтов с сотрудниками. подробнее
386
ШЕДЕКС — оптимизация логистики для бизнеса
2024-07-12 18:43:09
Оптимизация логистики: как доставлять больше за меньшие деньги
BPM и IT, иформация для CIO
В современном мире эффективная логистика является ключевым фактором успеха для многих бизнесов. Однако нередко владельцы компаний, сталкиваясь с необходимостью повысить эффективность доставки, выбирают неоптимальные пути решения проблемы. О подходах к оптимизации логистики - читайте в новой статье. подробнее
353
ИТ для бизнеса
2012-06-11 06:29:21
Пример эффективного использования CRM-системы в Call-центре
BPM и IT, иформация для CIO
При упоминании использования CRM-системы в Call-центре чаще всего внимание концентрируется на всплывающей карточке клиента, с помощью которой можно быстро идентифицировать клиента и поприветствовать его по имени. Как показывает практика, о какой-то эффективности можно говорить не только тогда, когда автоматическая идентификация клиента подкреплена всеми необходимыми данными по нему, собранными в... подробнее
6709
ИТ для бизнеса
2009-12-21 15:34:37
Call-центр: разбираемся с показателями
BPM и IT, иформация для CIO
Call-центр - это «живой» организм, на успешное функционирование которого влияет огромное количество факторов. Это и уровень подготовки персонала, и функциональность технологической платформы (непосредственно оборудования для Call-центра), и степень оптимизации бизнес-процессов и т.д. Все эти факторы в различных ситуациях могут оказывать разное влияние на работу Call-центра, и преуменьшать их... подробнее
8845
ИТ для бизнеса
2009-11-19 19:05:32
Сall-центр и телефонная станция – найди десять отличий
BPM и IT, иформация для CIO
На рынке достаточно распространено упрощенное представление о Call-центрах... Зачастую считается, что это лишь телефонная станция с расширенной маршрутизацией вызовов и системой отчетности. К сожалению, на рынке нередки случаи, когда проекты Call-центров так и выполняются: разворачиваются функции телефонной станции с расширенной возможностью маршрутизации вызовов. В тоже время никто сразу не... подробнее
2242
ИТ для бизнеса
2009-11-17 11:32:14
Как выгодно обналичить информацию с помощью CRM
BPM и IT, иформация для CIO
Оптимизация издержек стала очень популярной темой в последнее время. С этим явлением связывают и массовые увольнения, и снижение затрат, и уменьшение инвестиций в новые направления… Но разве всегда оптимизация – это плохо? Совсем нет. Это нормальное явление для конкурентного рынка. К сожалению, у нас она стала следствием «влияния» экономического кризиса, но это скорее частный случай.... подробнее
2235
ИТ для бизнеса
2009-11-13 15:27:18
Как повысить эффективность работы с должниками
BPM и IT, иформация для CIO
Случай из жизни… Девушка с красивым именем «Лиана» выдвигает свои претензии к коллекторской компании (название компании опустим): «IT решения, я так понимаю - это что-то типа CRM-системы. Так не знаю, кто и что там внедрял, но мне смешно - система не работает вообще! Каждый раз звонит новый сотрудник, который не знает НИЧЕГО о моих договоренностях с банком и предыдущим менеджером... подробнее
3055