Вице-президентом по качеству и клиентскому опыту ПАО «Вымпелком» (бренд «Билайн») стала Мария Елаева — ранее она занимала руководящие должности в МТС. О назначении Sostav рассказали в «Билайне».
Елаева займется вопросами развития и улучшения качества клиентского опыта и сегментов, управлением клиентской базы. Вице-президент будет «уделять особое внимание тому, чтобы сеть Билайн развивалась и расширялась с учетом интересов клиентов», сообщили в компании. Опыт нового топ-менеджера поможет оператору эффективно работать с клиентами всех уровней, ожидают в «Вымпелкоме».
Елаева занимала руководящие должности в МТС в течение десяти лет. Последние семь лет она руководила департаментом качества и клиентского опыта в группе. Ранее Елаева работала в области управления финансами в FMCG компаниях, например, «Вимм-Билль-Данн» и «Сибирский берег».