X5 Group — один из крупнейших работодателей России. Компания применяет технологии искусственного интеллекта и стремится создать комфортные условия труда для своих сотрудников. Задача заключалась в создании продукта, который бы отражал сочетание человеческого подхода и технологических решений компании, был полезен как новым, так и опытным сотрудникам X5 Group. Об этом Sostav рассказала команда агентства 
Nectarin.
Из чего родилась идея?
Когда человек приходит на новое рабочее место, его первым делом добавляют в рабочие чаты, и во многом благодаря им он погружается в рабочие процессы. Но не всегда это происходит с комфортом. Информации часто не хватает, да и не всякий вопрос задашь коллегам, не зная, к кому обратиться, боясь выставить себя глупо или просто из скромности.
Что мы придумали?
Мы создали еще один рабочий чат, важный в первый рабочий день. Чат, в котором на 100% комфортно, можно задавать любые вопросы и получать дружелюбные ответы, содержащие много полезной информации. В этом чате состоят только ИИ-коллеги — персонажи со своими характерами, сферами влияния и даже фирменными шуточками. Они сами расскажут, чем могут помочь пользователю, и погрузят в жизнь X5 Group, мотивируя узнать больше.
Например, Алла CyberCashier много знает о работе в торговых сетях X5 Group. Она любит пользоваться эмодзи. С ней можно обсудить рабочие процессы и любые другие темы, не боясь нарваться, скажем, на пассивную агрессию.
Чат расположен на сайте и, на самом деле, доступен не только новым сотрудникам X5 Group, но и абсолютно всем. ИИ-коллеги знакомят в нем с компанией в целом и с каждой, входящей в ее состав торговой сетью, каждым брендом и сервисом в отдельности.
В период кампании в «Чате с коллегамИИ» можно было участвовать в конкурсе и поговорить с нейросетевыми персонажами, получить от них информацию о своем рабочем месте, совет, поддержку или просто поболтать о том о сем.
Дмитрий Перцов, креативный директор агентства Nectarin:
Вся наша жизнь — это чаты. Семейные, рабочие, дружеские, еще дружеские, еще рабочие и так далее. Но, как говорится, больше чатов богу чатов!
Виктор Вязовский, руководитель направления «Бренд работодателя» Х5 Group:
Мы активно используем современные технологии, в том числе нейросети. Нам хотелось создать проект, который помог бы продемонстрировать пользу искусственного интеллекта каждому из наших сотрудников. «Чат с коллегамИИ» как раз такой продукт. Он станет еще одним нашим инструментом адаптации новых сотрудников к рабочей среде.
Каких результатов мы добились?
Показы: 75 024 128 (план выполнен на 111%)
Охват: 26 607 257 (план выполнен на 104%)
Клики: 241 546 (план выполнен на 133%)
Переходы на сайт: 154 070 (план выполнен на 278%)
Переходы на голосование: 4 876 (план выполнен на 1 767%)
Состав творческой группы
Nectarin (агентство)
Контентный директор: Елена Трунова
Креативный директор: Дмитрий Перцов
Копирайтер: Владимир Савинов
Арт-директор: Виктория Белоус
Арт-директор: Александр Осипов
Аккаунт-менеджер: Юля Ставицкая
Production-директор: Макс Комаров
Production-директор: Рамиль Сафьянов
Ведущий проджект-менеджер: Павел Васильев
Проджект-менеджер: Евгений Царев
Дизайнер отдела Production: Евгений Голованов
Перфоманс-директор: Гена Острейковский
Специалист по контекстной рекламе: Даша Журавлёва
Специалист по контекстной рекламе: Оля Мартышина
Руководитель текущего бизнеса отдела медиапланирования: Наталья Надежкина
Руководитель группы отдела медиапланирования: Оксана Тишкова
Специалист отдела медиапланирования: Даня Осинцев
Руководитель отдела трафика и аналитики: Саша Першина
Таргетолог: Саша Малаева
Таргетолог: Даша Пятинцева
Руководитель отдела веб-аналитики: Дмитрий Лоскутов
Специалист отдела веб-аналитики: Августина Шкарина
Дизайнер-иллюстратор: Роман Рожков
Моушн-дизайнер: Настя Курочкина
X5 Group (клиент)
Директор по бренду работодателю: Мария Верномудрова
Руководитель направления «Бренд работодателя»: Виктор Вязовский
Старший менеджер по внешним коммуникациям: Юлия Ситанова
Младший менеджер по бренду работодателю: Вероника Новоселова