Компания заговорила о новом формате обслуживания еще в 2016 году, правда, тогда речь шла только о ресторанах США. В 2018 году схема начала работать в 209 заведениях. Теперь пришла очередь России.
По словам гендиректора McDonald’s в России Марк Карена, до конца 2019 года во всех ресторанах России будет внедрен новый формат обслуживания. В настоящее время в стране насчитывается 682 ресторана сети.
Необходимость нововведений в компании объясняли тем, что требования потребителей становятся все выше. И McDonald’s готов подстраиваться под них, отправляя своих сотрудников в залы. Вероятно, однажды мы увидим нынешних кассиров и менеджеров сети фаст-фуда в несколько ином свете — приносящих к столикам еду и проявляющих признаки гостеприимства немного иначе.