Комиссия Минпромторга по созданию условий саморегулирования в электронной торговле в России 4 июля должна согласовать стандарты по взаимодействию маркетплейсов с владельцами пунктов выдачи заказов (ПВЗ), пишет Forbes со ссылкой на три источника на рынке.
По словам одного из собседников, над проектом работали члены Ассоциации участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) и Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), а также практически все крупные отечественные маркетплейсы.
В документе прописано, что маркетплейсы обязаны уведомлять партнёров обо всех изменениях оферты не менее чем за 14 дней. До этого срок доставлял около недели. Также площадки будут должны обеспечивать доступ ко всем предыдущим редакциям оферты.
В стандарте прописано, что рейтинги ПВЗ будут зависеть только от тех условий, на которые пункты выдачи могут сами повлиять. Например, будут учитываться только отзывы о работе самого ПВЗ, а не о качестве товара, сроках доставки и прочее. Также владельцы ПВЗ смогут оспаривать негативные отзывы.
Стандарт также предусматривает так называемую охранную зону. Иными словами в одном здании не может размещаться более одного пункта выдачи конкретного торговой онлайн-площадки. Также владельцы ПВЗ смогут предлагать изменения оферты, ранее у них не было такого права.
Штрафы маркетплейсы могут начислят только при наличии доказательств вины или если ПВЗ не оспорил эту вину за семь дней. Если доказательства невиновности предоставлены, то штрафы должны отменить. Нельзя будет применять штрафы задним числом.
Также владельцы пунктов выдачи по согласованию с маркетплейсами смогут оказывать дополнительные услуги, что ранее запрещалось. Например, устанавливать водяные кулеры, кофемашины и вендинговые автоматы.
Конфликты между владельцами ПВЗ и Wildberries начались в марте 2023 года из-за новой системы штрафов. Ситуацией заинтересовались в Госдуме. После этого компания отменила часть санкций, наложенных на собственников ПВЗ.