Как сохранять спокойствие в эпицентре бури, когда кажется, что привычный мир рушится? Директор по стратегии и развитию Media Instinct Group Александр Сироватский поделился с Sostav стратегией действий в период нестабильности и подкрепил советы фактами и кейсами.
Оценка масштабов
В панической обстановке даже опытный предприниматель может совершить иррациональный поступок, о котором будет жалеть по прошествии времени: отказаться от встречи, выйти из переговоров, отменить сделку. Потом ситуация обязательно стабилизируется, а осадок у партнера останется. Чтобы уверенно двигаться вперед, стремитесь:
- оценить реальный масштаб угрозы;
- разработать адекватный план действий.
Паника мешает оценить реальный масштаб угрозы, поскольку эмоции отключают логическое мышление. Мысль о том, что все пропало, несовместима с построением долгосрочных перспектив. Между тем ваша главная задача — правильно отреагировать на кризис и найти решение, подходящее конкретному бизнесу.
Здесь отлично работает прием «оцифровки» страха. Если разложить страх на цифры, угроза не исчезнет, но станет более осязаемой. Понимание угрозы дает ощущение хотя бы частичного контроля над ней, в результате мы начинаем влиять на ситуацию.
Пример: в самом начале пандемии коронавируса было больше всего фейков. В соцсетях распространялись псевдомедицинские советы, пользователи делились фантастическими теориями происхождения Covid-19, многие отрицали сам факт заболевания. На данном этапе шумиха отвлекает от оценки реального масштаба угрозы и заставляет выдумывать самые ужасные последствия. Однако общество прошло этот этап и постепенно научилось фильтровать информацию (не всё, конечно, но значительную часть).
Рекомендация: на первом этапе ограничьте источники информации, чтобы снизить влияние фейков на формирование картины происходящего.
Понимание контекста
Если задуматься, то нынешний шок не уникален: в 2020 году мир столкнулся с непредсказуемым заболеванием и ушёл на карантин. Пандемия воспринималась как страшный вызов всему человечеству, отсюда перегибы вроде масок за 1 тыс. руб. и имбиря за 5 тыс. руб. Тем не менее через несколько месяцев власти отрегулировали ограничительные механизмы вроде QR-кодов, а система здравоохранения нащупала точку опоры.
Пример: смотрите на сентябрьские мобилизационные события как на продолжение февральских, к которым мы уже адаптировались. Это придаст уверенности в том, что общество справится с очередными вызовами и найдет необходимые решения.
Рекомендация: помните, что человеческая память очень коротка, особенно когда дело касается эмоций. Оглянитесь назад, поместите стрессовое событие в контекст и убедитесь, что ранее люди находили выход из самых сложных ситуаций.
Придерживайтесь намеченного курса
В условиях неопределенности важнейшими качествами становятся стойкость, требовательность к себе, нетерпимость к халатности, готовность нести ответственность за конкретных людей (но не за весь мир), уважение к чужой позиции. Если под влиянием эмоций вы обменяете мечты на спокойствие, то через 10 лет рискуете стать человеком с потухшим взглядом — вы точно этого хотите?
Аргументы и факты
Очень важно ориентироваться на источники информации, которым вы доверяете не первый год. Это могут быть как медиа, так и бизнес-партнеры. Если предыдущие прогнозы аналитиков, с которыми вы работаете, до сих пор сбывались, то велика вероятность, что новые будут не менее точными.
Пример: на стабилизацию эмоционального состояния после февральских событий россиянам понадобился 21 день, свидетельствует «Индекс Спокойствия» от Media Instinct. По нашим прогнозам, уровень тревожности, связанный с последними событиями, вернется к прежним показателям к 10 октября, то есть стабилизация займет 18 дней.
Рекомендация: положитесь на того, в кого верите — опытный лоцман, который неоднократно встречал шторм, с большей вероятностью проведет корабль сквозь бурю. Запаситесь терпением и не принимайте сиюминутных решений — они могут сильно навредить.
Тревожный минимум
Чтобы принимать взвешенные решения, необходимо стабилизировать свое эмоциональное состояние. Скорее всего, это не первый и не последний стресс в вашей жизни.
Пример: философия стоицизма призывает фокусироваться на том, на что мы способны повлиять — на работе, на досуге, на отношениях с клиентом, и игнорировать то, что нам неподвластно — погоду, пандемию, внешнюю политику.
Наша программа-минимум по борьбе с тревогой:
- Сохраните свой уклад жизни в максимально привычном ритме и минимизируйте изменения. Любой психолог скажет, что в стрессовые моменты нужно увеличить объем рутины в своей жизни. Выпейте бокал вина и посмотрите кино. Не отказывайтесь, если вас зовут на вечеринку.
- Верните юмор в свою жизнь — он уместен всегда. Иногда помогает и крепкое словцо.
- Избегайте «душных» и тревожных людей до нормализации событий
- Воспользуйтесь моментом, пока окружающие в шоке, чтобы в привычной среде закончить дела, которые раньше откладывали. Excel хорош хотя бы тем, что вы его полностью контролируете.