«Сбер» решил проявить корпоративную солидарность и помочь промоутерам «Альфа-банка». Как рассказал Sostav представитель «Сбера», 18 мая «Альфа-банк» устроил партизанскую акцию и раздавал свою рекламу у дверей крупных офисов «Сбера».
В 30-градусную жару промоутеры были одеты в толстовки, и в «Сбере» принесли им воду и зонты от солнца, а курьер Delivery Club (входит в экосистему «Сбера») доставил пиццу. Также сотрудников конкурирующего банка позвали в прохладный офис.
Владислав Крейнин, старший вице-президент, директор департамента маркетинга и коммуникаций Сбербанка:
Нельзя было спокойно смотреть, как ребята в жару в теплых толстовках «Альфы» раздают промо материалы около наших отделений. Вода и еда — это минимальное, чем мы могли их поддержать, учитывая большие возможности нашей экосистемы. Мы за дружеские отношения в работе и за дружеский маркетинг.
Подобная акция также прошла около отделений «Россельхозбанка» и других государственных банков в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове и Екатеринбурге, рассказали Sostav в «Альфа-банке». Промоутеры раздавали флаеры-«пробники» с QR-кодом для заказа бесплатной карты с кэшбэком.
По словам организаторов, точки рядом с офисами крупных госбанков — самые перспективные. По собственным данным, 70% клиентов переходит в «Альфа-банк» именно оттуда. «После классического обслуживания в отделении госбанка моментально получить карту будет для клиента очень приятно — рассчитываем на горячий отклик», — отметил представитель компании.
Один из известных примеров битвы брендов — противостояние Burger King и McDonald's. Иногда вместо язвительного троллинга Burger King помогает конкуренту. Так, в сентябре прошлого года компания ответила на жалобы клиентов McDonald’s в Facebook, а чтобы сгладить неприятное впечатление от сервиса, каждому недовольному предложили купон на бесплатный воппер.