Маркетплейс Wildberries смягчил систему штрафов для пунктов выдачи заказов (ПВЗ), следуя рекомендации инициативной группы партнёров площадки, сообщают «Ведомости» со ссылкой на пресс-службу компании. Изменения внесены в договор-оферту.
Согласно новым правилам, при первом нарушении владелец ПВЗ сначала получит предупреждение от компании или будет депремирован на небольшую сумму, а при повторных нарушениях депремирование пункта будет расти.
Также Wildberries обновил механизм контроля работы ПВЗ. Компания будет отслеживать выдачу пакетов клиентам или наличие видеокамеры в конкретном пункте. Кроме того, определён порядок уведомлений компании о закрытии пункта выдачи в случае непредвиденных обстоятельств: пожара, подтопления и тому подобных. В такой ситуации владельцу будет достаточно направить в группу разбора подтверждающие документы, и его не лишат премии.
Напомним, в марте 2023 года между Wildberries и несколькими владельцами пунктов выдачи заказов (ПВЗ) разгорелся конфликт из-за новой системы штрафов. Ситуацией заинтересовались в Госдуме. После этого компания отменила часть санкций, наложенных на собственников ПВЗ.
Ранее стало известно, что для защиты прав малого бизнеса создадут Ассоциацию участников интернет-торговли. Об этом сообщил журналистам первый зампредседателя Комитета ГД по контролю в Госдуме Дмитрий Гусев на межфракционном заседании депутатов ГД профильных комитетов с партнёрами ведущих российских маркетплейсов. Ассоциация будет помогать индивидуальным предпринимателям защищать свои права.