Sostav.ru
21.04.2023 в 14:12

Wildberries обновит механизм списаний за подмены товаров

Написано с помощью ChatGPT

1

Интернет-магазин Wildberries введёт новый механизм списания за подмену товаров, который предполагает поощрение сотрудников за внимательную работу. Он утвердил его с организацией «Опора России». Об этом сообщают «Ведомости».

В Wildberries отметили, что количество подменённых товаров в пунктах самовывоза выросло на 50% после приостановки механизма списания. Компания признала, что некоторые сотрудники не проверяют товары правильно, что ведёт к убыткам продавцов. Механизм, разработанный вместе с «Опорой России», позволит избежать снижения доходов продавцов, поскольку штрафы за подмену товаров пойдут на премии для тех сотрудников самовывоза, кто проверяет заказы внимательно, говорят в компании. Также Wildberries увеличила доходы контрагентов на 15%.

Компания Wildberries сообщила, что обновила механизма обратной связи. Информацию о подмене товара можно будет оспаривать. Также создан новый регламент ответов. Если партнёры найдут ошибку в определении ответственности за подмену, то смогут написать сообщение в рабочем интерфейсе и выбрать соответствующую тему. Сделать это можно будет в течение семи дней, а не двух недель, как было раньше.

В марте произошёл конфликт между Wildberries и владельцами ПВЗ. Причина — новая система штрафов за подмену и возврат бракованных товаров. Некоторые владельцы точек не согласились с нововведением и устроили забастовку, закрыв пункты. Тем не менее после вмешательства депутатов Госдумы и Минтруда, Wildberries заморозила около 10 тыс. штрафов. При этом компания закрыла официальный чат, где продавцы могли получить оперативные ответы на вопросы. Компания объяснила это увеличением числа мошенников, которые представляются сотрудниками маркетплейса.

Обсудить с другими читателями:
Ваш браузер устарел
На сайте Sostav.ru используются технологии, которые не доступны в вашем браузере, в связи с чем страница может отображаться некорректно.
Чтобы страница отображалась корректно, обновите ваш браузер.