Wildberries обновил механизм оспаривания подмены товара после переговоров с представителями пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и депутатами Госдумы, которые прошли 22 марта в нижней палате. Об сообщают «Ведомости».
По словам депутата от партии «Справедливая Россия» Дмитрия Гусева, в результате трёхсторонней встречи по четырём из 12 пунктов разногласий между площадкой и представителями ПВЗ были достигнуты договоренности, по остальным «ведётся плановая работа».
В частности, руководство маркетплейса пообещало доработать систему контроля за товаром в каждой точке. Кроме того, компания будет вести совместную работу с парламентариями по вопросам, связанным с принципами начисления штрафов и премий ПВЗ, включая процент вознаграждения и влияющих на него факторов. Также площадка согласовала с властями новый формат работы с бракованным товаром.
По данным издания, днём ранее состоялась ещё одна встреча топ-менеджеров Wildberries в том числе с депутатом от «Единой России» Адальби Шхагошевым. Как утверждает собеседник «Ведомостей» в Госдуме, на этих переговорах присутствовала владелица маркетплейса Татьяна Бакальчук.
На прошлой неделе из-за введения штрафов некоторые партнёры Wildberries устроили забастовку, перестав выдавать заказы. Маркетплейс объявил о закрытии тех ПВЗ, владельцы которых «выбирают нецивилизованные формы диалога». После того как ситуацией заинтересовались в Госдуме и различных ведомствах, Wildberries заморозил механизм начисления штрафов и отменил свыше 10 тыс. «некорректных» взысканий с владельцев и менеджеров ПВЗ.