«Яндекс.Услуги» запустили промо в рамках борьбы с отсутствием доверия аудитории онлайн-сервисам: в случае, если пользователь не будет доволен качеством проделанной работы, компания вернет деньги. Концепцию роликов о сложностях решения бытовых проблем «по старинке» разработала команда 
The Clients . Об этом Sostav сообщила пресс-служба агентства.
В основу кампании лег простой инсайт: пользователи, которые привыкли решать бытовые проблемы традиционным, но уже устаревшим способом (через рекомендации в соцсетях или по объявлению), зачастую страдают от выбранной стратегии — горе-мастера могут «исчезнуть», оставив заказчика наедине с нерешенной проблемой.
Ролики рассказывают историю о девушке, которая ищет различные способы решить не самые простые бытовые проблемы в своей квартире и на даче — установку забора и окон, сборку шкафа, ремонт труб и даже обычную уборку.
Так «Яндекс.Услуги» продолжили борьбу с неидеальностью мироздания и одиночеством человека в большом городе — на этот раз сервис выступил против «одолжения» от дачного соседа, «помощи» от знакомых и родственников и «мастеров», найденных по первой ссылке поисковика.
Каждый из этих архетипичных персонажей не справляется со своей задачей, а после эффектно исчезает, никак не возмещая ущерб. Продолжая креативную рамку с драматизацией проблемы, они в прямом смысле смываются, испаряются, улетают в закат или просто исчезают, нарушая все законы физики.
Чтобы усилить ощущение одиночества и беспомощности, после каждого исчезновения некомпетентных исполнителей заказа героиня сталкивается с новой проблемой — от разрушающего любимые цветы забора до падающего прямо на нее злополучного шкафа.
«Яндекс.Услуги» (клиент):
Руководитель бренд-маркетинга — Светлана Панкратова
Продюсер — Сергей Дубовенко
Старший дизайнер коммуникаций — Дмитрий Вершинин
The Clients (агентство):
Креативные директора — Иван Дергачев, Александр Божко
Аккаунт-директор — Мария Чечелова
Арт-директор — Альберт Сафин
Копирайтер — Ксения Лазарева
Аккаунт-менеджер — Анастасия Решетина
Spot.film (продакшн):
Исполнительный продюсер — Михаил Маризов
Продюсер — Самат Юзеев
Ассистент продюсера — Валерия Моргунова
Режиссер — Илья Лебедев
Оператор — Павел Белявский
Второй режиссер — Андрей Венков
Художник-постановщик — Раиса Заслав
Художник по костюмам — Татьяна Мамаева
Директор съемочной группы — Дмитрий Зебзеев
Кастинг директор Москва — Евдокия Ананьева
Кастинг директор Санкт-Петербург — Студия 18/39
Художник по гриму — Ирина Суворова
Локейшн менеджер — Максим Касаткин
Постпродакшн продюсер — Екатерина Гусева
Режиссер монтажа — Николай Ряховский
CG — Серей Дивид
СС — Дмитрий Литвинов