Какой способ доставки выбрать интернет-магазину

Как отправлять товары доставкой онлайн-бизнесу? Правильный выбор метода доставки может не только улучшить клиентский опыт, но и повлиять на рост продаж. 

В статье рассмотрим различные способы доставки для онлайн-бизнеса и их преимущества.

В чем преимущества доставки

Популярность доставки на дом началась еще со времен пандемии. Такой сервис завоевал доверие покупателей, поскольку позволяет сэкономить время и усилия.

Для онлайн-бизнеса доставка также имеет несколько преимуществ:

1. Возможность доставки позволяет продавать товары не только в своем городе или регионе, но и в других городах. Это расширяет клиентскую базу и увеличивает конверсию в продажу.
2. Покупки становятся более привлекательными и удобными, если их можно заказать на дом и сэкономить на этом время. 
3. Быстрая и удобная доставка повышает лояльность клиентов, что способствует повторным покупкам и рекомендациям.
4. Бизнес с надежной доставкой имеет шанс выделиться среди конкурентов, предлагая клиентам дополнительные удобства.
5. Удобная доставка способствует росту числа заказов. Клиенты охотнее совершают покупки, если уверены, что товары доставят прямо к ним.

Доставка товаров через личных курьеров

Как организовать доставку интернет-магазину? Эффективность выполнения заказов и скорость доставки сильно влияют на лояльность покупателей. Малый бизнес с ограниченным числом заказов в одном городе может нанять личных курьеров. Так вы сможете полностью контролировать работу курьеров и быстро реагировать на любые внештатные ситуации.

Преимущества такой доставки:

• Контроль за качеством предоставляемых услуг.
• Возможность доставки в день заказа.
• Персонализированный подход к каждому клиенту.

Недостатки:

• Высокие расходы на зарплату, униформу, транспорт и топливо.
• Риски, связанные с человеческим фактором.

При организации любой доставки важно соблюдать требования закона 54-ФЗ. Онлайн-торговля подразумевает выдачу электронного чека покупателю, сформированного через облачную кассу. Например, Бизнес.Ру Онлайн-Чеки предлагает превратить смартфон курьера в кассу с приложением «Мобильный кассир» Это приложение для телефона позволяет курьеру принимать оплату и отправлять чеки клиентам прямо с мобильного устройства во время доставки. Доступны различные методы приема оплаты: по карте, наличными, платежной ссылке. 

Касса в телефоне для формирования чеков мгновенно регистрирует и обрабатывает информацию о платеже. Фискальный чек отправляется клиенту в электронном виде (по электронной почте или SMS), а также в ФНС сразу после завершения транзакции.

Важно! Для работы по закону 54-ФЗ у бизнеса должна быть облачная касса, приложение не служит полной заменой онлайн-кассы. 

Доставка через курьерские службы

Как еще онлайн-бизнесу организовать доставку? Одним из распространенных способов также является использование услуг курьерских служб. Они занимаются доставкой товаров от магазина до покупателя. Это удобно для магазинов, которые не хотят заниматься логистикой самостоятельно. Однако стоимость курьерских услуг может быть достаточно высокой, особенно для мелких заказов.

Плюсы доставки из интернет-магазина через курьерские службы:

• Профессиональная доставка товаров.
• Широкий охват территорий.
• Ответственность за сохранность груза.

Недостатки:

• Высокая стоимость услуг.
• Ограничения по весу и размеру посылок.
• Зависимость от графика работы курьерской службы.

Чек в таком случае формирует продавец или курьерская служба, в зависимости от того, кто предоставляет услугу. При доставке товара курьер передает чек клиенту в бумажном или электронном формате. Согласно 54-ФЗ чек должен быть предоставлен в момент получения товара.

Доставка в постаматы

Как еще отправить товар покупателю? Удобный способ доставки для людей, проживающих в районах, где нет курьерских служб — постаматы. Это специальные устройства, где покупатели сами могут забрать свои заказы. Они устанавливаются в популярных местах, таких как торговые центры и магазины. Для онлайн-бизнеса такой способ доставки является недорогим и удобным.

Преимущества доставки товара в постамат:

• Доступность в удаленных районах.
• Низкие расходы на доставку.
• Возможность забрать заказ в любое время суток.
• Гибкость в выборе точки получения.

Недостатки:

• Трудности с поиском постамата на карте.
• Ограничения по весу и размерам посылок.

Как отправить товар постаматом? Предприниматель доставляет и размещает товар в ячейке постамата. Покупатель забирает посылку в подходящее для него время, вводя специальный код.

Продавец формирует электронный чек через облачную кассу. Он отправляется покупателю по email или SMS. Чек должен быть предоставлен клиенту в момент получения товара. Поэтому даже если товар забирается из постамата, продавец обязан убедиться, что чек передан покупателю в соответствии с 54-ФЗ.

Самовывоз 

Как бизнесу организовать доставку из интернет-магазина? Такой способ доставки подходит для покупателей, которые хотят сэкономить на стоимости доставки или имеют возможность забрать заказ самостоятельно. Однако для тех, кто живет далеко от пункта самовывоза, этот вариант может быть не таким удобным.

Преимущества:

• Экономия на стоимости доставки.
• Быстрое получение товара.
• Возможность для клиента лично познакомиться с интернет-магазином.

Недостатки:

• Подходит только для жителей одного города.
• Необходимость организации пункта выдачи.

Для предпринимателя ключевым моментом является правильная организация ПВЗ. Также важно помнить, что если оплата производится в пункте выдачи, независимо от суммы и метода оплаты, интернет-магазин обязан использовать облачную кассу. Продавец формирует и отправляет онлайн-чек клиенту после получения товара на месте.

Доставка через почту

Как отправлять товары доставкой по стране? Почтовая доставка — традиционный способ, который широко используется многими интернет-магазинами. Важно на сайте указывать точный адрес почтового отделения, его рабочие часы и контактный номер телефона. Почта может доставить товары в любой уголок страны, но скорость доставки может быть низкой, особенно в удаленные районы.

Преимущества:

• Низкая стоимость доставки.
• Широкая география обслуживания.
• Простой процесс оформления.

Недостатки:

• Медленное время доставки.
• Очереди в отделениях почты.
• Часто отсутствует возможность отслеживания посылки.

Как отправить товар через почту? Предприниматель тщательно упаковывает товар и взвешивает его. Затем относит его на почту и отправляет по указанным данным клиента. Срок доставки по России составляет от 1 до 10 дней.

Чек при отправке товара по почте формирует продавец через облачную кассу. При доставке товара покупатель получает электронный чек вместе с товаром на указанный контактный адрес.

Вывод

Предприниматель сам выбирает, как лучше отправить товар, исходя из специфики своей работы. Важно тщательно выбирать методы доставки, которые обеспечат максимальное удобство, контроль качества и удовлетворение потребностей покупателей, что в свою очередь повысит лояльность и способствует увеличению продаж.

Больше полезных новостей в Телеграм-канале >>>