«Считаю, что компания, берущая деньги у правительства, ничего не стоит. Думайте о том, как заработать деньги на своих клиентах, на рынке, как помочь клиентам добиться успеха. В этом и заключается наша философия».
Джек Ма, китайский предприниматель, основатель и председатель совета директоров Alibaba Group
Подробнее об исследованиях NPS и CSI здесь www.marketdata.ru