Что ищут пользователи в банковской тематике

Поисковая статистика содержит в себе массу интересной и полезной для развития сайта информации. С помощью всего двух инструментов — Wordstat.yandex.ru и Allpositions.ru — мы проанализируем, что чаще всего ищут пользователи в Яндексе по банковской тематике. Банковская сфера довольно обширная и включает в себя множество услуг, поэтому в своем исследовании мы остановимся только на пяти наиболее популярных финансовых продуктах.

Немного о методологии. С помощью статистики Яндекса мы проанализируем по 500 запросов в каждой тематике: кредит наличными, кредитные карты, дебетовые карты, ипотека, вклады и депозиты. Выявим по пять наиболее популярных не брендовых запросов, динамику спроса за год, а также лидеров в поиске для каждого продукта. Частота запросов — по точному соответствию (т.е. все запросы были взяты в кавычках и с «!» перед каждым словом), регион — «Россия». Для анализа видимости сайтов в поиске был использован сервис Allpositions.ru.

Кредит наличными / Кредитные карты

Кредитование традиционно вызывает больший интерес пользователей в поиске. Рассмотрим два наиболее популярных продукта кредитования физических лиц: кредит наличными и кредитные карты. В обоих тематиках пользователи чаще всего ищут условия кредитования («без справок и поручителей», «по паспорту») и сроки его получения («в день обращения», «с моментальным решением»), о чем нам говорит выборка из пяти наиболее популярных не брендовых запросов.

Запрос	Частота
кредит наличными без справок и поручителей	14 831
кредит наличными	11 418
кредиты наличными по паспорту без справок	3 530
кредит наличными в день обращения	2 093
кредит наличными без справок	699

Запрос	Частота
кредитные карты по паспорту с моментальным решением	8 638
кредитная карта	7 620
кредитная карта без справок о доходах	3 180
оформить кредитную карту	1 881
оформить кредитную карту онлайн	1 212

В обоих тематиках большая часть запросов касается конкретных банков и регионов, а также возможности получения кредита с плохой кредитной историей. Но в запросах по кредитным картам пользователей гораздо чаще интересует оформление кредитной карты онлайн и получение ее на дом, как закрыть кредитную карту, какая кредитная карта выгоднее.

На графиках динамики спроса в поиске прослеживается наличие сезонности, которая в обоих тематиках практически идентичная. Наибольший рост интереса происходит к новогодним праздникам, который сменяется резким спадом в январе, далее в марте мы снова видим скачок спроса и очередной спад уже в мае. Люди активно берут кредиты к новогодним праздникам и весной в преддверии майских каникул.

Динамика спроса по запросам со словами «кредит наличными»

Динамика спроса по запросам со словами «кредитные карты»

По запросам со словами «кредиты наличными» в поиске Яндекса лидируют сайты конкретных банков (данные по видимость в ТОП-10 взяты из сервиса Allpositions.ru). Пользователей в первую очередь интересуют предложения от определенных банков, сам же продут не вызывает дополнительных вопросов.

Сайт	Видимость
express-bank.ru	68.7 %
homecredit.ru	60.9 %
alfabank.ru	48.8 %
sravni.ru	48.7 %
letobank.ru	45.2 %
banki.ru	42.2 %
rosevrobank.ru	35.1 %
bm.ru	35.1 %
100creditov.ru	35.1 %
vbank.ru	29.8 %

В тематике «кредитные карты» несколько иная картина в ТОП-10 выдачи Яндекса. Здесь на первых строчках различные сервисы, которые позволяют сравнить и выбрать банки с наиболее подходящими условиями, хорошей репутацией и т.д.

Сайт	Видимость
sravni.ru	52.8 %
banki.ru	49.7 %
bm.ru	40.9 %
crediteurope.ru	38.3 %
cards-shop.ru	38.3 %
credyd.ru	38.3 %
raiffeisen.ru	36.3 %
iqcard.ru	32.6 %
allnewspaper.ru	28.4 %
bankcreditcard.ru	27.9 %

Дебетовые карты

Рассмотрим дебетовые карты. В данной тематике не все пользователи понимают суть продукта («что значит дебетовая карта», «отличие дебетовой карты от кредитной», «для чего нужна дебетовая карта»), те же пользователи, кто в курсе, ищут карты с наиболее выгодными условиями обслуживания («с начислением процентов», «с бесплатным обслуживанием», «мультивалютные», «с кэшбеком»). Пользователей также интересуют отзывы и рейтинги банков по данной услуге («дебетовую карту какого банка выбрать», «рейтинг дебетовых карт 2015», «лучшие дебетовые карты» и т.д.).

Запрос	Частота
дебетовая карта	2 677
дебетовые карты с начислением процентов на остаток	665
дебетовая карта с начислением процентов	308
дебетовые карты с бесплатным обслуживанием	262
что значит дебетовая карта	222

Частота запросов в данной тематике гораздо ниже, чем в двух предыдущих. Но сезонный характер спроса совпадает со спросом в тематике «кредиты наличными» с чуть меньшим спадом на майские праздники.

Так как велик интерес пользователей к понимаю самой услуги, Яндекс добавляет в выдачу «Википедию» и прочие информационные порталы, а также различные сервисы с рейтингами банков, возможностью подбора банка под необходимые условия и даже сайт мужского журнала Menspassion.ru. В ТОП-10 по совокупной видимости в Яндексе попало всего два сайта банков: «Банк Москвы» и «Сбербанк».

Сайт	Видимость
banki.ru	88.3 %
ru.wikipedia.org	70.2 %
bm.ru	64.7 %
sberbank.ru	58.9 %
sravni.ru	58.6 %
wealthchase.com	34.6 %
msibank.ru	32.4 %
youfrugal.ru	29.8 %
cardguru.ru	23.5 %
menspassion.ru	22.7 %

Ипотека

Тематика с наибольшей частотой из исследуемых нами. Интерес пользователей главным образом вызывают доступные в ипотеку квартиры, калькулятор расчета, а также условия ипотеки («ипотека без первоначального взноса», «валютная ипотека», «рефинансирование ипотеки», «с досрочным погашением»). Много вопросов, связанных с необходимыми документами, как взять ипотеку, ставками по ипотеке, различными государственными программами («военная ипотека», «ипотека с государственной поддержкой», «социальная ипотека», «ипотека для молодой семьи» и т.д.).

Запрос	Частота
ипотечный калькулятор	50 275
ипотека	17 606
купить квартиру в ипотеку	11 887
калькулятор ипотеки	9 274
ипотека без первоначального взноса в 2015 году	3 962

Динамика спроса по запросам ипотеки также имеет схожую сезонность, но с гораздо более ощутимым спадом в летний период.

Лидируют в поиске ипотечные калькулятор, рейтинги банков и прочие информационные сервисы, которые помогают подобрать недвижимость с возможностью покупки в ипотеку. Сайты банков по данным запросам вообще не видно на первой странице, за исключением «Банк Москвы».

Сайт	Видимость
banki.ru	80%
irn.ru	63.5 %
sravni.ru	62.2 %
ipohelp.ru	58.9 %
calculator-ipoteka.ru	51.8 %
calcsoft.ru	39.5 %
bm.ru	32%
ipotek.ru	24.7 %
pik.ru	24.2 %
ipotekon.ru	19.3 %

Вклады и депозиты

Здесь нет никаких сюрпризов, вполне стандартные запросы, связанные со ставками по вкладам и депозитам («самый выгодный вклад в рублях», «выгодные вклады», «опционы с минимальным депозитом», «лучшие вклады», «ставки по депозитам») калькулятором расчетов, типами вкладов («вклады в евро», «вклады для пенсионеров», «вклады в рублях», «валютные вклады»). Основная масса запросов, которая не попала в нашу выборку, является брендовой и связана с условиями по вкладам и депозитам в конкретных банках и регионах.

Запрос	Частота
вклады	11 447
калькулятор вкладов	5 042
депозит	4 480
вклады в банках	1 139
ставки по вкладам	1 117

Больше всего пользователей поиска интересует безопасность вкладов, об этом свидетельствует наиболее популярный запрос «агентство по страхованию вкладов». Среди банков, пользователи предпочитают «Сбербанк», это второй по популярности запрос — «сбербанк вклады». Вообще по частоте запросов с упоминанием банка во всех тематиках лидирует «Сбербанк». Только в тематике «кредит наличными» его опережает «Совкомбанк». И тем не менее в ТОП-10 выдачи мы видим совершенно другие ресурсы, например, практически во всех тематиках среди банков по видимости в поиске Яндекса лидирует «Банк Москвы».

Динамика спроса по вкладам разительно отличается от кредитных продуктов. Наибольший всплеск интереса пользователей приходится на конец декабря – начало января, чаще всего именно в этот период банки предлагают наиболее привлекательные условия для своих клиентов, предлагают различные бонусы и подарки. Плюс вполне вероятно влияние кризисной ситуации, когда люди не торопятся нести свои средств в банки из-за резких скачков курсов валют и нестабильной экономической ситуации в целом.

ТОП-10 лидеров в Яндексе по запросам в данной тематике формируют различные информационные сервисы, рейтинги банков, большое количество калькуляторов расчетов.

Сайт	Видимость
banki.ru	106.3 %
sravni.ru	67.8 %
moskva.viberu.ru	53.1 %
sredstva.ru	47.6 %
openbank.ru	29.5 %
incred.ru	27%
vkladclub.ru	24.6 %
fincalculator.ru	21.7 %
calcsoft.ru	21.7 %
ru.wikipedia.org	19.4 %

Интересные наблюдения

В общей сложности мы проанализировали по 500 запросов в каждой тематике (всего более 25 000 запросов), такой объем данных позволил выявить некоторые интересные закономерности:

Подобное исследование с использованием всего двух сервисов позволяет выявить, что больше всего интересует пользователей в каждой конкретной тематике, как меняется их спрос, каково состояние рынка. Оно также окажется полезным при подборе семантического ядра и оптимизации сайта, поможет выявить конкурентов в поиске.