В последние несколько месяцев российские компании всё чаще задумываются о переориентации бизнеса на Китай — один из самых быстро развивающихся потребительских рынков мира. При этом многие считают, что оформить все необходимые документы, запустить бизнес с Китаем и начать продавать — что-то из разряда «фантастики». На самом деле эта страна предоставляет действительно большие возможности практически для любого бизнеса, а эффективная деятельность в китайском интернет-пространстве доступна без оформления юридического лица в КНР. О том, как вывести свой бизнес на китайский рынок — рассказывает
Андрей Можаев, CEO агентства по маркетингу в Китае Asia Pacific.
Каким сферам стоит обратить внимание на работу с Китаем
Рассмотреть возможность выхода на китайский рынок стоит компаниям из самых разных отраслей, кроме сферы финансов, медицинских услуг, фармации и азартных игр. Большинство других направлений бизнеса может успешно продвигать свои товары и услуги на китайских онлайн-площадках. Среди иностранных брендов остаются популярными одежда, обувь и аксессуары, товары для детей, декоративная и уходовая косметика. Последняя категория актуальна не только для женщин, но и для мужчин. Согласно оценкам, рынок мужской косметики в 2021 году составил $1,5 млрд, что на $300 млн больше, чем годом ранее. Однако речь идет вовсе не о ярком макияже, а об очищающих средствах для лица, увлажняющих масках и солнцезащитных кремах. По рассказам китайских мужчин, начать активно заботиться о коже их вынуждает негативное влияние экологии и тяжелый рабочий график.
Последние тренды также демонстрируют популярность здорового, но в то же время быстрого питания, включая биологически активные добавки. В китайском языке существует специальное слово для обозначения такой концепции — дайцань (代餐, дословно — «вместо полноценного приема пищи»). В основе лежит идея о сочетании пользы, удобства и быстроты употребления в одном продукте. Например, в эту категорию входят протеиновые коктейли и батончики, мюсли и злаковые перекусы. Кроме этого, в Китае также хорошо продаются ювелирные украшения, товары для спорта и активного досуга, умная бытовая техника, которая позволяет облегчить домашние дела постоянно занятых китайцев. Перечень успешных кейсов по продвижению иностранных услуг B2B и B2C в интернет-пространстве КНР огромен: начиная от сферы трансграничной логистики и заканчивая телекоммуникациями и веб-разработками.
Особенности интернет-маркетинга в Китае
Каким бизнесом вы бы ни занимались, в первую очередь нужно грамотно локализовать и адаптировать продукт или услугу под китайский рынок. Это не ограничивается качественным переводом с иностранного языка, неймингом и брендингом. Ниже перечислены основные факторы, которым нужно уделить внимание:
- Рекламные креативы должны разрабатывать китайцы для китайцев.
- Необходимо мысленно проделать путь потенциального клиента от клика на рекламу до момента покупки, чтобы оценить, насколько интуитивно понятно всё построено.
- Иностранный сайт компании стоит перенести на китайский домен и подобрать хостинг-провайдера, чтобы страница быстро открывалась на территории КНР. Китайцы привыкли к скорости и удобству интерфейсов местных приложений, поэтому даже минимальная задержка может привести к потере потенциального лида.
- Подумать о подключении онлайн-эквайринга популярной в Китае платежной системы WeChat Pay для удобства пользователей и повышения лояльности к бренду. Что важно, процедура не требует открытия китайского юридического лица или визита в китайский банк.
Широкий спектр китайских социальных сетей охватывает все возможные потребности для продвижения бизнеса. Если товары или услуги компании предполагают размещение большого числа медийного контента, лучше выбрать сервис короткометражных видео Douyin (китайская версия TikTok) и онлайн-площадку микроблогов Weibo, где преобладает графический контент. Если бизнес намерен сосредоточиться на текстовой информации, разместить каталог с продукцией или опубликовать перечень услуг, стоит воспользоваться платформой WeChat. Также важно понимать, что чем больше компания представлена в китайском интернет-пространстве, тем больше пользователей могут узнать о ней и стать потенциальными клиентами. Разные социальные сети хорошо дополняют друг друга, поэтому, продвигаясь в WeChat, лучше открыть рекламный кабинет в Baidu и привлекать трафик сразу с двух площадок с разными параметрами таргетинга.
Если компания делает акцент на e-commerce, социальные сети будут важной сопутствующей инфраструктурой для маркетплейсов. Это способствует повышению узнаваемости бренда и увеличению продаж путём привлечения дополнительного трафика. Однако и на верификацию аккаунта в любой социальной сети, и на открытие магазина на маркетплейсе нужно закладывать от одного до трёх месяцев. Столько времени требуется на подготовку и локализацию документов, а также прохождение всех проверок у администраторов онлайн-площадок.
В Китае также очень развит social e-commerce: социальные сети стараются следовать трендам и предлагать собственную инфраструктуру для продажи товаров. Например, внутри экосистемы WeChat работают собственные мини-программы. Они есть и у крупных маркетплейсов, и у ритейлеров, например, у магазина косметики Sephora. Сервис короткометражных видео Douyin недавно обзавелся собственным маркетплейсом с возможностью в режиме онлайн приобрести продукцию, которую блогер рекламирует в ролике.
Лидером этой сферы стала социальная сеть и одновременно e-commerce платформа Little Red Book (小红书), где пользователи могут приобретать товары, а лидеры мнений — создавать коллаборации с брендами, проводить лайв-стримы и публиковать релевантный контент. Пренебрегать привлечением крупных блогеров и разработкой программ лояльности точно не стоит, поскольку один из лучших рекламных инструментов в Китае — это сарафанное радио.
Как иностранной компании продавать товары через маркетплейсы
Лучший вариант начать продажи иностранной продукции без оформления китайского юридического лица и длительного решения проблем с логистикой — это открытие магазина на одном из китайских cross-border маркетплейсов. В случае с social e-commerce задачу по доставке придется закрывать самостоятельно (за исключением Little Red Book), а местные (доместиковые) маркетплейсы, включая Taobao и TMall, требуют наличия китайской бизнес-лицензии или китайского представителя. Поэтому с помощью cross-border площадок даже небольшие бренды имеют возможность протестировать гипотезы, проверить спрос на свой товар в Китае и принять решение о дальнейших планах на рынке Поднебесной. Однако если компания предлагает онлайн-продукт или услугу, можно привлекать китайских клиентов и делать продажи дистанционно.
Лидером трансграничной электронной торговли в Китае является Tmall Global. Площадка обладает активной аудиторией в 800 млн человек с самыми разными запросами, интересами и материальным положением. Она является специальным разделом импортных товаров флагманского маркетплейса Tmall от Alibaba Group. Внутри Tmall Global можно продвигаться через встроенную рекламную сеть Alimama и стримеров, что позволяет охватить пользователей данной площадки и экосистемы Alibaba. Главным конкурентом TMall выступает JD Worldwide. Она также предлагает широкий спектр продукции, однако основной упор идёт на бытовую технику, электронику и товары для автомобилей.
Экспортеры ценят JD Worldwide за самую развитую систему собственных складских помещений и доставки товаров. В числе cross-border маркетплейсов можно также отметить платформу Kaola. Она позиционируется как чуть более «престижная» площадка для представителей китайского среднего класса, где строгая система отбора и проверки качества продуктов гарантирует лояльность пользователей. Конечно, это не полный перечень вариантов для cross-border торговли, однако указанные площадки наиболее удобны с точки зрения логистики и оформления документов.
Так, китайские cross-border маркетплейсы открывают иностранным компаниям доступ к миллионам новых покупателей. Присутствие бренда на такой площадке автоматически повышает доверие покупателей, поскольку они знают, что компания прошла проверку перед открытием магазина. Также маркетплейсы дают гарантию безопасности переводов средств. Оплата замораживается до момента, пока покупатель не примет товар и не поставит в приложении отметку о том, что он всем доволен. Минусом продаж таким способом являются большие депозиты. Подобные взносы — гарантия серьёзности намерений фирмы и показатель качества продукции. Депозиты остаются на счету внутри маркетплейса и возвращаются при закрытии магазина. Если компания каким-то образом нарушит правила площадки, штраф будет выплачиваться из этих средств.
Интернет-продвижение на китайском рынке требует временных и денежных затрат, однако добиться успеха в онлайн-пространстве КНР вполне реально. Важно поработать над локализацией, грамотно подобрать рекламные инструменты, настроить систему продаж и перестать верить в миф, что для этого обязательно требуется китайское юридическое лицо.