Онлайн-платеж банковской картой в момент заказа назван самым распространенным способом оплаты. Только 9% опрошенных ни разу за последний месяц не расплатились картой онлайн, сообщается в совместном исследовании Data Insight и RBK.money «Онлайн-платежи глазами покупателей».
Второй по популярности способ — наличные. Им воспользовались 77% респондентов. При оплате такси наличные используются наравне с картами, а для оплаты услуг нотариусов, юристов и других специалистов остаются самым популярным способом оплаты. Дальше следуют офлайн-платежи картами — в момент получения покупки.
Каждый из этих способов использовали более половины пользователей. Наименее популярны оказались системы быстрых платежей и криптовалюта — она используется в крайне незначительном количестве случаев.
При этом пользователи обычно используют 3−4 различных способа оплаты в течение месяца. Почти треть людей (31%) использовали пять и более разных способов.
Если учитывать возраст, то выясняется, что использование электронных кошельков наиболее характерно для людей в возрасте 55−64 лет, а для молодежи удобнее использование мобильный платежных систем (ApplePay, GooglePlay, SasmungPay, бесконтактные кошельки).
Ключевыми факторами для россиян для принятия решения о покупке товаров и услуг являются наличие удобного способа оплаты (75% опрошенных) и безопасность платежа (56% опрошенных). Наличие удобного способа оплаты и безопасность платежа влияют на решение о покупке сильнее, чем скидки или бесплатная доставка. Ситуации, когда пользователь не может совершить покупку из-за отсутствия удобного метода оплаты по-прежнему случаются. 18% опрошенных приходилось отказаться от покупки по этой причине. У 41% опрошенных есть сумма, выше которой они не стали бы делать онлайн-платежи по соображениям безопасности.
В исследовании приняли участие 1602 человека в возрасте от 18 до 64 лет из нескольких регионов России, которые за последние 30 дней тем или иным способом оплачивали покупки или услуги.