Отечественный туризм продолжает развиваться. К 2030 году власти стремятся увеличить турпоток вдвое, до 140 млн человек в год, заявил замминистра экономразвития РФ Дмитрий Вахруков на сессии «Туризм в России: фокус на человека, устойчивость развития и инвестиционную привлекательность». Путешествия — беспроигрышная тема для спецпроектов, акций и конкурсов. Как привлечь в аккаунт бренда тысячи новых подписчиков, удержать их и лучше узнать свою аудиторию, рассказала команда соцсети 
LOOKY на примере совместного кейса с «РЖД Бонус».
Задача: повысить вовлечённость в аккаунте «РЖД Бонус»
Перед командами Looky и «РЖД Бонус» стояла задача повысить вовлечённость среди ЦА программы «РЖД Бонус» и привлечь не менее 7 тыс. новых подписчиков в аккаунт @РЖД Бонус.
Проект широко анонсировали на ресурсах «РЖД Бонус»:
- в Telegram-канале «Вагон скидок» (почти 400 тыс. подписчиков):
1. Анонс появления аккаунта «РЖД Бонус» в LOOKY
2. Объявление о старте второго этапа челленджа
3. Ремайндер о челлендже с перечислением подарков
4. Анонс третьего этапа челленджа
- на сайте «РЖД Бонус»;
- посредством имейл-рассылки в трех вариациях;
- красочным баннером на главном экране в Looky;
- с помощью публикаций в аккаунте «РЖД Бонус» в Looky.
Решение: брендированный UGC-спецпроект
Пользователям предлагали делиться впечатлениями о родных городах, памятных путешествиях и планами на отдых. В конце каждого месяца участники получали цифровые награды, среди обладателей наград разыграли призы от «РЖД Бонус».
Проект длился три месяца — с 27 июля по 28 сентября 2023 года. Всего было три этапа. Раз в месяц участники получали цифровые награды — простые и уникальные, — а победителям вручили ценные призы от «РЖД Бонус»: например, проживание в отелях Москвы и Санкт-Петербурга, а также бонусы на поездки.
Для получения виртуальной награды пользователи подписывались на профиль РЖД и публиковали посты в разных тематиках:
- 27 июня — 27 июля. Пользователи вспоминали свои самые яркие путешествия.
- 28 июля — 28 августа. Авторы рассказывали о родных городах.
- 29 августа — 28 сентября. Подписчики делились, куда мечтают поехать на поезде.
Результаты: пятимиллионный охват и более 10 тыс. наград
За 93 дня пользователи получили 10 тыс. наград. К аккаунту @РЖД Бонус присоединились 9 тыс. 379 новых подписчиков.
Николай Абрамов, заместитель генерального директора Федеральной пассажирской компании:
Спецпроекты в соцсетях — один из самых эффективных способов лучше узнать свою аудиторию и познакомить её со всеми возможностями бренда. Наша команда с удовольствием изучила все истории подписчиков и даже вдохновилась на новые путешествия. Проанализировав результаты проекта, мы решили продлить его и подключить новые механики.
Анна Баринова, генеральный директор Looky:
Федеральная пассажирская компания — интересный партнёр для нас. Коллеги были открыты к новым идеям, поэтому работа сложилась легко и продуктивно: мы сразу пришли к общему знаменателю. Наши исследования показали, что целевая аудитория «РЖД Бонус» уже была лояльна к сервису — а это важное преимущество. Поэтому мы установили адекватно высокие KPI и перевыполнили их. Полученные результаты — дело техники и синергии с клиентом.
Благодаря тематике, интересной пользователям, и регулярным челленджам с классными призами аккаунт «РЖД Бонус» стал крупнейшим среди всех брендов, представленных в Looky, уступив место лишь аккаунту LOOKY_official.
Общий охват проекта составил порядка 5 млн человек. Активность подписчиков аккаунта «РЖД Бонус» была втрое выше среднего значения по Looky.