Команда Сбербанка совместно со «СберМаркетингом» представила короткометражный фильм, в основе которого реальная история. Сюжет повествует о том, как служба поддержки помогла клиентке в экстренной ситуации, оказавшейся в самом неожиданном месте. Фильм называется «Кукушка», и его лозунг — «Всё для клиента» — одно из главных корпоративных ценностей компании.
Главная героиня — сотрудница службы поддержки. Она оказалась в контакте с беременной девушкой, которая внезапно попала в аварию. Сотрудница оказала ей помощь, и этот поступок стал решающим в жизни клиентки банка. Пострадавшая девушка родила девочку и назвала её в честь своей спасительницы — Екатерины.
История подчеркивает, что для команды Сбербанка корпоративные ценности — это не только образ мышления, но и образ жизни: быть всегда рядом с клиентами, выходить за рамки своих обязанностей, помогать и поддерживать в любых жизненных ситуациях.
Станислав Андреев, генеральный директор «СберМаркетинг»:
«Ваш звонок очень важен для нас» — эта фраза давно уже стала формальным приветствием, произносится на автомате и даже ушла в шутки и мемы. На самом же деле в ней заложен очень важный посыл. И мы решили вернуть репутацию каждого слова и создать небольшой фильм, основанный на реальном и очень важном звонке в Сбербанк. Это история операционистки, чья помощь вышла за пределы ее должностных обязанностей и оказалась решающей в жизни клиентки банка. Мы уверены, такими историями необходимо делиться с широкой аудиторией, чтобы оставаться по-настоящему своим для каждого из более 106 миллионов клиентов.
Состав творческой группы
Сбер (клиент)
Исполнительный директор: Алёна Конурина
Менеджер: Наталья Иванюк
СберМаркетинг (агентство):
Директор департамента креативных разработок и контента: Елизавета Тринич-Афанасьева
Исполнительный креативный директор: Шамиль Шарифьянов
Креативный директор: Эркин Бекмирзаев
Руководитель творческой группы: Светлана Помыткина
Старший арт-директор: Александр Малышев
Руководитель отдела по работе с клиентами: Анна Богданова
Ведущий менеджер по работе с клиентами: Алена Рыжова
Руководитель отдела производства: Наталья Медведко
Руководитель отдела пост продакшен: Стас Кириллов
Пост продакшен продюсер: Кирилл Макуха
CG супервайзер Руслан Шарафутдинов
Режиссер: Нигина Сайфуллаева
Исполнительный продюсер: Екатерина Гетта