94% компаний, начавших использовать технологии искусственного интеллекта (ИИ) для решения бизнес-задач, считают, что это позволило им снизить затраты. Каждая третья компания прогнозирует, что использование ИИ в будущем позволит ей нарастить выручку. Таковы данные совместного исследования «Искусственный интеллект в России — 2023: тренды и перспективы» консалтинговой компании «Яков и партнёры» и «Яндекса» (есть в распоряжении Sostav).
В опросе участвовали технические директора (СТО) 100 крупнейших российских компаний в 15 ключевых индустриях. Представители каких компаний приняли участие в исследовании, не раскрывается.
Опрос «Яков и партнёры» и «Яндекса» показал, что 20% компаний-респондентов уже используют генеративный ИИ для своих задач в различных бизнес-функциях. Из них 12% определили приоритетные функции и сценарии для внедрения генеративного ИИ, а ещё треть (около 27%) — точечно экспериментируют с технологией.
Аналитики отмечают, что решениями от OpenAI (GPT-4, GPT-3.5) пользуются 100% опрошенных компаний, применяющих генеративный ИИ. Дополнительно 80% респондентов применяют YandexGPT для решения задач по работе с текстами, и более 40% — Kandinsky для работы с изображениями.
Чаще всего генеративный ИИ внедряют в сферы маркетинга и продаж (66% внедрений), клиентского сервиса (54%), исследований и разработки (49%), а также ИТ (31%). Это соответствует международному тренду, подчёркивают авторы исследования.
Согласно данным «Яков и партнёры» и «Яндекса», 68% респондентов, которые внедрили технологии ИИ в бизнес-процессы компаний за последний год, получили «реальный финансовый эффект на EBITDA в размере до 5%». Чаще об этом говорили представители компаний в сферах e-commerce, банкинга, страхования, медиа и IT. 32% опрошенных не заметили влияния технологий.
Аналитики выяснили, что каждая вторая компания вкладывает от 1 до 5% своего бюджета, запланированного на IT и цифровизацию, в ИИ, а каждая третья — ожидает, что использование этих технологий увеличит выручку организации, повысит ценность продукта и лояльность клиентов.
По оценкам «Яков и партнёры», к 2028 году экономический потенциал от применения технологий ИИ в России составит 22−36 трлн руб. в номинальных ценах.
«Реализованный эффект на рост выручки и сокращение затрат компаний может составить 4,2−6,9 трлн руб. (среднее внедрение [генеративного] ИИ среди компаний России — около 20%), что эквивалентно влиянию на ВВП до 4%. Эффект от генеративного ИИ (который может, например, писать длинные связные тексты, помогать писать код для разработчиков, проверять документы и другое) составит от этого значения 0,8−1,3 трлн рублей», — сказано в исследовании.
По мнению аналитиков компаний, около 70% экономического потенциала приходится на шесть ключевых отраслей экономики РФ: транспортную, банковскую и IT-отрасли, ритейл, добывающую промышленность и производство потребительских товаров.
В исследовании отмечается, что в числе основных сложностей внедрения технологий ИИ компании указывают поиск профильных специалистов с навыками в сфере цифровых технологий (с проблемой сталкивается 99% работодателей), поиск решений на основе ИИ на рынке и их разработка (78%), высокую стоимость разработки инструментов ИИ (57%).
Среди ключевых рисков от внедрения технологий ИИ российские компании назвали кибербезопасность (68%), соблюдение нормативных и законодательных требований (53%), интерпретируемость полученных результатов (48%) и конфиденциальность данных (29%).