Российский маркетплейс Wildberries перечислил деньги покупателям за заказы, отменённые из-за пожара на складе в посёлке Шушары Пушкинского района Санкт-Петербурга. Об этом компания сообщила в своём Telegram-канале.
Маркетплейс скрыл с витрины продукцию, которая была повреждена на складе в Шушарах. Для части покупателей заменили товары на такие же, остальным отправили деньги за отмену заказов.
В компании отметили, что 47% клиентов получат свои заказы после замены товаров. 11% от этих заказов были выданы или доставлены в пункты выдачи. 53% покупателей вернут деньги.
Также в Wildberries рассказали, что перераспределяют поставки товаров на другие склады и сортировочные центры. Делается это для минимизации сроков задержки доставок.
13 января в Пушкинском районе Санкт-Петербурга произошёл крупный пожар на складе Wildberries. В момент возгорания в нём находились от 1 тыс. до 1,6 тыс. человек. Площадь возгорания составила 70 тыс. квадратных метров. С огнём боролись десятки сотрудников МЧС. Помещение было полностью уничтожено огнём, ущерб оценили минимум в 10 млрд руб.
Wildberries 15 января начала выплату компенсаций продавцам после пожара.