Платформа Yandex.Cloud представила Yandex SpeechKit Brand Voice — сервис для создания фирменных голосов. С его помощью компании смогут реализовать сложные диалоговые сценарии с клиентами, разработать голосовой помощник, а также автоматизировать работу колл-центров, проводить опросы, телемаркетинг и контроль качества, сообщила Sostav пресс-служба «Яндекса».
Yandex SpeechKit Brand Voice разработан на базе речевых ML-моделей, которые обучаются при помощи записей голоса реального человека. Сервис представлен в двух версиях: Adaptive (для исходящих звонков) и Full (для создания голосовых помощников).
В основе версии Adaptive лежит разработка Yandex.Cloud — синтез переменных. Она может разработать цифровую копию голоса за несколько часов, а затем добавить персонализацию: нужное обращение, данные конкретного заказа, сумму и другое.
Brand Voice Full — это полная цифровая копия голоса реального человека. Она обучается на базе 50 часов записей реального человека, а затем может воспроизводить его голосом любой текст.
Ранее «Почта России» внедрила голосового помощника для обработки запросов клиентов горячей линии. Ассистент работает на базе технологии Yandex SpeechKit.