Агентство: Международное брендинговое агентство Mildberry

Клиент / Бренд: Сергей Выходцев / Indigo Duty Free : магазины беспошлинной торговли в сфере digital

Посвящается Сергею Выходцеву — мечтателю, первопроходцу и человеку-легенде, который доверял Mildberry свои самые амбициозные проекты.

Для Mildberry проект Indigo начинался не с обычного брифа, а с бизнес-идеи, которая обещала как минимум появление новой продуктовой ниши, как максимум — формирование нового взгляда на бизнес и сегмент travel retail в мире.

Бизнесмен был убежден, что рынок содержит колоссальный потенциал, если выйти за пределы существующего пространства беспошлинной торговли и продавать товары из duty free по ценам duty free не только в аэропортах, но и онлайн. Ведь как показывает статистика, реальную покупку в магазинах duty free совершает лишь каждый пятый авиапутешественник.

Агентство Mildberry стало генеральным подрядчиком, консолидировавшим разработки на всех этапах этого сложного кросс-индустриального проекта: от создания бизнес-модели и разработки бренда до внедрения проекта и реализации коммуникационных программ.

Так появилась уникальная концепция, в основе которой лежит омниканальная модель взаимодействия с аудиторией на всех этапах планирования и совершения перелета. В рамках этой концепции магазины Indigo Duty Free стали не просто ретейл-пространством, а центрами формирования потребительского опыта и вовлечения людей во взаимодействие с брендом, которое теперь могло начинаться задолго до совершения полета и продолжалось даже после его завершения.

Подробнее