«Я всегда действовал в соответствии с принципом — лучше потерять деньги, чем доверие. Нерушимость моих обещаний, вера в качество моих товаров и в мое слово всегда были для меня важнее, чем сиюминутная выгода».
Роберт Бош, немецкий промышленник, инженер и изобретатель; основатель компании Robert Bosch GmbH.
Подробнее об исследованиях NPS и CSI здесь: www.marketdata.ru