«Я никогда не занимался маркетингом. Я лишь не переставал любить своих клиентов».
Зино Давидофф, швейцарский промышленник российского происхождения, владелец известного бренда Davidoff (сигары, сигареты, парфюмерия, кофе и др.).
Подробнее об исследованиях NPS и CSI здесьwww.marketdata.ru