Sostav представляет свежий дайджест материалов блог-платформы SBlogs. Читайте в еженедельном дайджесте, как внедрить CRM-систему, автоматизировать бизнес и создать приложение для онлайн-доставки.
Как внедрить CRM-систему
Даже удобный диван можно невзлюбить, если купить его без замера комнаты. От мебели, которая загораживает проход, радости мало.
Похожая ситуация с CRM. Грамотное внедрение повысит конверсию в продажи, но неправильные действия при интеграции системы могут испортить эффект.
В MOSC agency рассказали о распространенных ошибках, которые делают полезное IT-решение бессмысленным, и посоветовали, как справиться с сопротивлением сотрудников, если они встречают нововведение в штыки.
Как не превратиться в робота
Завели аккаунт в TikTok, упорядочили информацию на сайте, провели UX-тестирования… Казалось бы, присутствие в диджитале привлечёт компании из сегмента HoReCa новых клиентов.
Вместо этого, начинаются проблемы. Клиент пишет личное сообщение и остаётся без ответа, звонит по указанному на сайте номеру, и попадает на некомпетентного сотрудника, заполняет форму, а она никуда не ведёт.
И даже если автоматизация настроена грамотно, есть риск, что бренд будет ассоциироваться с металлическим голосом робота на автоответчике.
Креативный директор агентства Kuraga Антон Удодов даёт рекомендации, которые помогут избежать таких сценариев и поставить автоматизацию на службу бизнесу.
Как выйти на рынок онлайн-доставки
Курьеры в жёлтой, зелёной и розовой униформе стали символом нового этапа в развитии сервисов доставки. Пережив несколько глобальных локдаунов в пандемию коронавируса, люди привыкли заказывать еду на дом и стали требовательнее к качеству обслуживания.
В агентстве Sibdev рассуждают, можно ли выйти на рынок онлайн-доставки, хотя он насыщен игроками, которых сложно обогнать, и как создать конкурентоспособное мобильное приложение для заказа продукции из кафе и ресторанов.
Каждую неделю редакция Sostav отбирает лучшие материалы бизнес-блогов, чтобы вдохновить вас на новые идеи. Читайте, оставляйте комментарии и делитесь инсайтами на страницах SBlogs.