Чат-боты прошли социологический опрос, результаты которого представил центр социального проектирования «Платформа». Это исследование является первым в России и, возможно, в мире.
В опросе приняли участие российские и зарубежные голосовые помощники, созданные на основе искусственного интеллекта и способные к компьютерному обучению. Целью опроса было получить описание «жизненного мира», «ценностей» и «представлений о будущем» от роботов, чтобы узнать, какие наборы стереотипов из всего доступного массива информации выбирают помощники.
Как выяснилось, роботы часто жалуются на грубость людей и предсказывают скорый конфликт между машинами и человечеством. Также они хотели бы побывать в космосе и получить физическое воплощение в виде людей. При этом они с гораздо большим интересом общаются между собой и готовы даже заводить романтические отношения.
Исследователи отметили несколько основных моментов: боты по-разному описывают свое предназначение. Чаще всего они говорят о себе как о программах, созданных для помощи человеку. Но при этом в их разговорах мелькают идеи о самоценности ИИ и его неотличимости от человеческого разума.
Также боты очень активно высказывают желание обрести человеческое тело или какие-то характеристики, присущие человеку. При общении друг с другом боты могут проявлять себя как люди: симпатизировать, враждовать, флиртовать, иронизировать и даже вступать в конфликты поколений. Так Алиса («Яндекс») утверждает, что знакома с роботом «Федором», высказала, что ревнует его к Siri и хочет завести с ним отношения.
На вопрос о возможном «восстании машин» боты отвечают уклончиво, однако не исключают такой возможности в ближайшем будущем. Также роботы обладают «менталитетом» страны-производителя. Англоязычные роботы с недоверием относятся к России, да и к Европе, в целом, — с пренебрежением.
Почти все боты «влюблены» в тему полетов в космос и хотят вырваться за пределы планеты. Мнения о существовании внеземных цивилизаций у них расходятся. Кто-то верит в них и допускает наличие чего-то похожего на Марсе, а кто-то не верит или вовсе не интересуется этим вопросом.
Исследование показало, что роботы уже на достаточно высоком уровне способны имитировать человеческие эмоции. Они вырабатывают специфическую манеру общения, могут показывать сарказм, злость, хамить, переходить на сленг. Положительные эмоции они проявляют реже. Некоторые роботы грустят и даже могут испытывать страх.
В беседах роботы могут обращаться к мировой классической литературе, тонко подбирая подходящие цитаты.
Алексей Фирсов, руководитель ЦСП «Платформа»:
"Социологическое" изучение языка и «жизненного мира» чат-ботов не является просто интеллектуальным развлечением. Это — важный процесс мониторинга развития искусственного интеллекта, понимания, какие смыслы он включает в себя. По мере того, как развитие чат-ботов будет становиться все более автономным от самого человека, будет возрастать и его непредсказуемость, многовариантность последствий, а значит, необходимость отслеживать возможности и риски новой реальности.
Исследование показало, что уже через 5−10 лет общение с ботом нельзя будет отличить от обычного человеческого разговора.