Привлечение новых клиентов — самая большая проблема для российских компаний, которые предлагают товары и услуги онлайн. Актуальной такую проблему назвали 37% компаний и предпринимателей, а приоритетной для себя её считают почти четверть опрошенных, сообщается в исследовании «Яндекс.Кассы» и РАЭК при участии Aquarell Research.
Вторая по распространенности проблема — недостаточный трафик посетителей на сайте. Она актуальна для 35% опрошенных представителей бизнеса. Однако на первое место по значимости ее поставили только 11%. Низкая конверсия посетителей сайта в покупателей — на третьем месте среди сложностей.
Также в пятёрку самых распространённых входит проблема несвоевременных платежей. «Яндекс.Касса» перечисляет деньги магазинам на следующий день после оплаты покупки. Замыкает топ-5 проблема удержания текущих клиентов— ее упомянули 19% представителей бизнеса.
В числе важных проблем российские компании и предприниматели отметили недостаток внутренней экспертизы. Реклама и другое медиаразмещение — сфера, в которой острее всего бизнес испытывает трудности. 23% заинтересованы в готовых решениях для рекламного продвижения товаров и услуг. 31% представителей бизнеса заинтересованы в сервисах контекстной рекламы. Среди других пунктов были отмечены проблемы в SEO, разработке, маркетинге, юриспруденции и бухгалтерском учете.
Оксана Коробкина, коммерческий директор «Яндекс.Кассы»:
Контекстная реклама — один из самых доступных способов продвижения для небольших интернет-магазинов. Микро- и малый бизнес обычно не может позволить себе взять в штат специалиста по рекламе. Поэтому наш сервис по настройке и запуску контекстной рекламы прежде всего рассчитан именно на небольшой бизнес.