После года изоляции люди начинают возвращаться в мир. Они не только готовятся к грядущим переменам, но и пытаются сохранить позитивные изменения, которые с ними произошли. К такому выводу пришли аналитики фотохостинга Pinterest, которые выяснили, как потребители чувствуют себя в это переходное время.
На основе опроса пользователей и данных поиска Pinterest выделил пять новых типов потребителей, которые сформировались во время пандемии. Для каждого из них определены главные приоритеты, а также тредны поисковых запросов в 2021 году, которые выросли больше всего по сравнению с допандемийным 2019-м.
Андреа Маллард, директор по маркетингу Pinterest:
Если ваше маркетинговое сообщение фокусируется только на предстоящих изменениях, вы упускаете важную часть картины. Для многих путешествие вперед начинается с сохранения их внутреннего путешествия. Речь о том, чтобы придерживаться позитивных изменений — в распорядке дня, ценностях, приоритетах, — которые произошли у пользователей во время пандемии.
Повседневный ритуалист (The Routine Ritualist)
Для повседневного ритуалиста рутинные занятия стали стабилизирующей силой. Небольшие ритуалы помогали им чувствовать себя лучше как визически, так и умственно. Они не хотят останавливать достигнутый ими прогресс, когда мир вновь откроется. Поэтому они ищут советы, как поддерживать новые привычки, даже в условиях, когда «реальная жизнь» снова набирает обороты.
Поисковые запросы:
- в 34 раза выросло количество запросов на домашние тренировки,
- в 22 раза — идеи воскресного soulfood-ужина (Soul food, или пища души, — национальная еда афроамериканцев из южных штатов США),
- в 6 раз чаще искали ежедневный распорядок дня для взрослых.
Pinterest рекомендует маркетологам помочь повседневным ритуалистам включить свои новые привычки в более оживленную среду. Например, поделиться советами по медитации в машине перед тем, как идти в офис, или простыми упражнениями, которые можно выполнить в очереди на обед. Когда дело доходит до новых продуктов, нужно помочь людям сделать их рутину более легкой и быстрой, например, предложить инструменты для готовки или складные тренажеры.
Расставляющий приоритеты родитель (The Prioritized Parent)
В Pinterest отмечают, что одной из самых трогательных тем исследования стало то, насколько глубоко люди восстановили связь со своими близкими родственниками. Расставляющие приоритеты родители заботятся о том, чтобы отношения с близкими были на первом месте. Они ищут способы укрепить эту связь, особенно когда восстанавливается темп жизни, а дети возвращаются в школу.
Поисковые запросы:
- в 93 раза выросло количество запросов милых парных татуировок для матери и дочери,
- в 34 раза — запросы на семейный ужин,
- в 6 раз чаще родители стали искать фильмы для ночи кино дома с детьми.
Маркетологи могут помочь расставляющим приоритеты родителям встроить больше общения и веселья в повседневный график, например, во время поездок на машине или встреч. Pinterest советует создавать наборы небольших игр, в которые можно играть во время других дел, или готовые наборы для идеального киновечера.
Новый кочевник (The New Nomad)
Многие пользователи Pinterest в прошлом году снова вышли на природу. Некоторые новые кочевники обновили свой домашний сад, в то время как другие впервые отправились в поход или дорожное путешествие.
Поисковые запросы:
- в 39 раз вырос интерес к небольшим прудам на заднем дворе,
- в 34 раза чаще искали места для отдыха мечты,
- в 12 раз — дорожные сумки для путешествий.
Pinterest рекомендует связать продукты с приключениями на свежем воздухе. Автомобильные бренды могли бы показать, как буксировать автофургон или как разместить больше снаряжения в автомобиле меньшего размера. Бренды домашнего декора могут помочь людям создать идеальный домашний сад, основываясь на их личных предпочтениях.
Экологический евангелист (The Eco Evangelist)
Время, проведенное дома, позволило многим людям лучше понять свои потребительские привычки, считают в Pinterest. Эко-евангелисты взяли на вооружение новые привычки в области устойчивого развития и планируют уделять этому внимание в будущем. Они ищут советы, как внедрить устойчивые методы в свою повседневную жизнь, от рецептов до дизайна.
Поисковые запросы:
- в 10 раз выросло количество запросов «устойчивый образ жизни»,
- в 8 раз чаще искали свежие веганские рецепты для начинающих,
- в 2 раза — дизайн умного дома.
Потребители видят, искренне ли вы говорите о своих ценностях. Pinterest рекомендует брендам подчеркнуть, за что они выступают. «Небольшие изменения имеют большее значение, чем вы думаете, например, принятие обязательств по использованию экологичной упаковки или предоставление вашим командам времени для волонтерской помощи местным организациям», — отмечает Андреа Маллард.
Начинающий предприниматель (The Emerging Entrepreneur)
Год изоляции заставил людей пересмотреть свою жизнь, в том числе и работу. Начинающие предприниматели поняли, что их прежняя карьера не соответствует ценностям. Они использовали это время, чтобы спланировать изменения.
Поисковые запросы:
- в 98 раз чаще искали идеи упаковок для малого бизнеса,
- в 23 раза — бизнес-планы для малого бизнеса,
- в 4 раза — мотивацию для предпринимателей.
Pinterest советует вдохновлять пользователей, только вступающих в сферу предпринимательства: показывать продукты и программное обеспечение для составления бюджета, которые помогут людям следить за финансами своего предприятия; давать модные советы, чтобы выглядеть как босс и поделиться идеями для декора домашнего офиса.