работа с отзывами

24 материала
СберМаркетинг
2024-10-11 15:25:05
Цифровая репутация бренда: как работать с отзывами в интернете
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Отзывы могут быть позитивными и негативными, искусственными и настоящими. Но все они формируют цифровую репутацию компании, что отражается на прибыли и доверии к бренду. Рассказываем, как эффективно использовать обратную связь и выстраивать отношения с покупателем. подробнее
250
Digital-агентство Webit
2024-06-21 13:50:45
Развернули репутацию на 180° за пол года: как повысить рейтинг карточек компании, благодаря удалению отзывов
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В командетолько рукастые, мы смогли! С 1 августа 2023 года мы начали сотрудничество с одним из федеральных интернет-провайдеров России. Компания позиционируют себя как лидер по скорости доступа в интернет, подключено более тысячи городов и населенных пунктов. На текущий момент дополнительно предоставляют услуги ТВ, видеонаблюдения, домофона, IP-телефонии и облачных АТС. Заказчик ранее работал с... подробнее
1123
Поинтер. Локальный маркетинг
2023-12-20 13:00:40
Итоги 2023 года
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Давайте вместе вспомним, что нового появилось в сервисе Поинтера за этот год и как это помогло нашим клиентам в их ежедневной работе с данными, отзывами и репутацией. 1. Работа с данными Основная функция Поинтера — это помочь управлять данными компании на нескольких платформах через один личный кабинет. Изменил информацию в одном месте — поменялось везде. Мы также отслеживаем, чтобы информация на... подробнее
1246
Rookee
2023-09-20 12:10:56
На каких сайтах оставляют отзывы в СНГ и как с ними работать: краткое руководство по продвижению в регионе за счет репутации
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Рассказываем, как хорошая репутация способствует продвижению компании, для кого это особенно важно, как работать с отзывами и на каких площадках это делать. подробнее
411
СоцМедиаМаркетинг
2023-08-29 15:37:36
Как ChatGPT помогает защитить инфополе от атак конкурентов
PR
Вот так живет себе компания-застройщик, горя не знает: отвечает дольщикам и подписчикам в соцсетях, выкладывает публикации, новости. На форумах и в чатах идут спокойные обсуждения, а инфополе тихое и зелёное. А ПОТОМ РЕЗКО БА-БАХ. Волна негатива, звёздный рейтинг в клочья, кто-то постоянно провоцирует людей и винит вашу компанию во всех грехах. Что это, откуда? подробнее
6263
Поинтер. Локальный маркетинг
2023-02-27 15:54:09
Отзывы управляют вашим бизнесом
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Каждый маркетолог знает, что любой компании важно работать с обратной связью потребителей и выстраивать позитивный образ компании. Но на чем основана эта уверенность? Существуют ли доказательства прямой связи между отзывами и продажами? Вот аргументы, подкрепленные серьезными исследованиями и данными (источник: BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2023), которые помогут развеять все сомнения... подробнее
551
Блог компании Topface Media
2019-09-05 14:21:06
Эмоциональный CX — новое оружие против конкурентов
Маркетинговые и социологические исследования
Почему так важно обращать внимание на эмоции своих потребителей? По данным Oracle, 74% клиентов, испытывающих позитивные эмоции, готовы стать адвокатами бренда! Среди потребителей с негативными эмоциями не наберется и 8%. Topface media изучило вопрос emotional customer experience и рассказывает как эмоции получать и использовать в маркетинге. CX — Customer Experienc e или пользовательский... подробнее
3407 1
A25_loves_you
2017-09-11 09:06:39
Сколько компании тратят на работу с отзывами? И на что идут эти деньги?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Всем доброго дня! Коллеги, приглашаем присоединиться к исследованию "Сколько компании тратят на работу с отзывами?". https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdUC6tkI2kL66GexJJCHLpDpO-KUrc8JzL2m5fiWZjSmyP1Cw/viewform?fbzx=4761236983399000000 Скромным: исследование анонимно. Результаты опубликуем в свободном доступе. Нескромным: если у вас есть кейс/краткий коммент на эту тему, пишите и смело... подробнее
1541 1
Наталия Курбатова
2014-12-01 09:20:54
10 способов увеличить количество подписчиков в Instagram
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Вашего бренда до сих пор нет в Instagram? Значит, у вас есть возможность использовать этот потрясающий маркетинговый канал с чистого листа. Моя статья должна помочь вам раскрутить страницу в максимально короткий срок! Вам когда-нибудь было любопытно, почему мобильное приложение для обмена фотографиями и видео собрало более 150 миллионов пользователей в течение всего трех с половиной лет? За 2013... подробнее
2362 3
Наталия Курбатова
2014-11-21 12:59:05
Противостояние: Крибрум против ручной сборки. Раунд 2
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Итак, мы продолжаем оценивать, анализировать, сравнивать автоматизированный и ручной способы сбора отзывов в Интернете. Сегодня свои мнения о работе с отзывами высказали коммерческий директор компании Growth Виктория Кончаковская и эксперты в работе с отзывами – менеджеры-редакторы компании. В чем ценность ручного сбора отзывов для клиента? В первую очередь, безусловно, в менеджменте.... подробнее
2997 3
Наталия Курбатова
2014-09-18 15:01:53
Кто такие специалисты по социальным сетям компании Growth?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В компании Growth есть такая должность – специалист по социальным сетям. Казалось бы, ничего примечательного не могут скрывать эти три слова. Однако все куда более интересно, чем может показаться. Специалист по СС - человек универсальный. Это аналитик, редактор, психолог, немного бухгалтер, немного комьюнити менеджер, но в первую очередь, - Аналитик. Специалист будет отлично ориентироваться... подробнее
2273 1
Наталия Курбатова
2014-04-30 15:17:05
Яндекс Острова. Облегчение или усложнение работы с отзывами?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
При сборе отзывов о клиенте поисковая система Яндекс находится в числе первых площадок, с которыми мы работаем. Так как именно на ней можно встретить наибольшее количество целевых результатов, и именно в Яндекс блогах находятся свежие отзывы, которые по необходимости, мы сразу передаем клиенту. Пару недель в марте и неделю в апреле, Яндекс радовал меня новым интерфейсом. Он называется Яндекс... подробнее
1620
Наталия Курбатова
2013-08-23 20:27:06
С кем говорить будем?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Или классификация комментаторов на вашей странице. Итак, Вы заключили с клиентом договор и приступили к работе. Возможно, Вы еще не в курсе, но в его голове уже устоялась четкая картина того, что он хочет увидеть – Вы выложили посты о бренде, а все подписчики каааак побежали нахваливать ваши материалы, каааак начали писать хвалебные оды в комментариях… Самое смешное, что в глубине... подробнее
1809 1
Наталия Курбатова
2012-10-15 12:06:35
Цена вопроса или откуда берутся такие бюджеты на рынке SMM. Часть 1. О брифах
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Раз уж мы начали говорить о грехах, то покаемся и мы. Этим летом мы провели тайное исследование наших коллег на рынке SMM. Ну, а теперь об интересном. 15 агентств подверглись нашим испытаниям и были оценены по трем параметрам: * Цены; * Предоставляемые услуги; * Общение с клиентом. Начнем с общения с клиентом. Всем испытуемым мы делали запрос на почту. Одни ответили в течение нескольких часов,... подробнее
1647 1
Наталия Курбатова
2012-10-08 16:58:39
Какие сюрпризы можно ждать от рекламы на facebook
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Эта статья будет полезна и тем, кто первый раз решает запустить рекламную кампанию в facebook и тем, кто уже ведёт ее. Во-первых, в обязательном порядке следует прочесть мануал:https://www.facebook.com/help?page=195623423828629. Прочли? Идём дальше. Когда вы только начинаете кампанию, вам предстоит определиться с тем, куда вы приглашаете пользователей (сайт или страница), какая будет картинка и... подробнее
1772 1
Наталия Курбатова
2012-10-02 16:29:35
Покайтесь! 7 грехов в SMM
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Интересно, что проблемы компаний в социальных сетях мало чем отличаются друг от друга. И не важно, российская это компания или западная. Нашла статью Джона Сузы (John Souza) о 7 смертных грехах SMM, которые характеры для многих компаний. В социальные сети выходят все больше компаний. Более менее регулярно они публикуют материалы на своих страницах и не знают, что думают об их страницах... подробнее
1668 1
Наталия Курбатова
2012-09-24 11:54:26
Бизнес и SMM: есть ли будущее? Интервью для Бизнес-журнала
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Расскажите, какие форматы присутствия бизнеса в соцсетях сейчас самые популярные? Конечно это страница в facebook или ВКонтакте, в крайнем случае в twitter. Иногда используют Одноклассники. Страницы – самый безопасный из инструментов, так как позволяет входить в сеть постепенно (есть возможность корректировать действия) и воспринимается аудиторией как площадка компании. Год назад мы... подробнее
1624 6