«М.Видео» запланировал ребрендинг сервисного направления с расчётом на ремонт техники, купленной в том числе у сторонних продавцов. Компания подала несколько заявок на товарные знаки «М.Мастер», сообщает «Коммерсант».
В рамках пилотного проекта компания открывает сервисные зоны — уже работают шесть точек «М.Сервис» в Москве и Санкт-Петербурге, а к середине года планируется запустить сервис и в других городах, расширив сеть до 30 точек. Также «М.Видео-Эльдорадо» планирует увеличить парк автомобилей для выездных ремонтов.
В пресс-службе сети отметили, что такой сервис особенно актуален «для покупателей, столкнувшихся с закрытием рядом зарубежных производителей собственных авторизованных сервисных центров».
Глава Telecom Daily Денис Кусков полагает, что «М.Мастеру» удастся получить долю рынка «за счёт уже имеющегося присутствия в рознице и рекламы». Однако другие собеседники издания скептически оценивают идею ритейлера: этот проект выглядит как имиджевый и рассчитан на увеличение лояльности на будущее.
Ранее сообщалось, что в прошлом году значительно рос спрос на ремонт бытовой техники. Это связано с тем, что россияне пытаются как можно дольше сохранить работоспособность устройств покинувших страну брендов, а также стали чаще приобретать бытовую технику на маркетплейсах без гарантийного обслуживания.