Группа «М.Видео-Эльдорадо» в июне обратилась в территориальные отделы МВД и Следственного комитета по Самарской области. Торговая сеть попросила возбудить уголовные дела по факту потребительского экстремизма. Об этом пишут «Ведомости».
Потребительский экстремизм — это злоупотребление правами потребителя для получения компенсации.
«М.Видео-Эльдорадо» обратилась в правоохранительные органы после ряда исков покупателей, которые добиваются компенсаций за якобы дефектные смартфоны. Потребители выводили из строя купленные гаджеты, получали заключение экспертов о производственном браке и обращались в суд для получения компенсаций.
Ритейлер подготовил около 20 заявлений в управления МВД и Следственного комитета в отношении покупателей, которые действовали по схожей схеме. Компания попросила возбудить уголовные дела против истцов, экспертов и руководителей экспертной организации. Именно эксперты дают ложные заключения и иногда сами участвуют в выведении гаджетов из строя.
В законе «О защите прав потребителей» предусмотрены санкции в виде пени для продавца или производителя в размере 1% от стоимости товара в день, а также штраф 50% от взысканной суммы за отказ добровольно выполнить обязательства. В этом, по словам экспертов, и заключается главная причина потребительского экстремизма.