Год назад 
Radar начало работу над нестандартным проектом — развитием аккаунтов сети ветеринарных лабораторий Vet Union в соцсетях. Команда агентства столкнулась с двумя сложными задачами и поделилась опытом их решения.
Во-первых, терминология. Чтобы создавать контент для сообщества Vet Union, нам пришлось не только вспомнить школьный курс зоологии, но и разобраться, что такое аспергиллез у птиц, вирус панлейкопении у кошек и какие могут быть причины повышения количества телец Хауэлла-Жоли в крови собак.
Ветеринарная энциклопедия стала настольной книгой нашего копирайтера.
Во-вторых, кроме подготовки экспертного контента, для клиента было важно привлечение заявок на сотрудничество с лабораторией от ветеринарных клиник и врачей-ветеринаров частной практики. А это b2b-сегмент, в котором не так легко обеспечить качественные и недорогие заявки.
Перед агентством стояла задача таргетироваться именно на представителей ветеринарных клиник, отсекая просто владельцев домашних животных. И те, и другие относятся к пользователям с интересами «Ветеринария», «Домашние животные».
Для прироста аудитории в профили компании мы выбрали следующую стратегию:
- продвижение публикаций: научные статьи, анонсирование курсов компании, то есть все то, что может быть интересно специалистам в области ветеринарии;
- запуск кампании на подписку.
Использованные аудитории «ВКонтакте»:
- аудитория подписчиков тематических ветеринарных сообществ;
- обучающиеся и закончившие ветеринарные учебные заведения;
- LAL (look-alike)-аудитория, сгенерированная на основе базы клиента;
- LAL-аудитория, сгенерированная на основе пользователей, позитивно взаимодействующих с контентом компании;
- LAL-аудитория, сгенерированная на основе посетителей сайта.
Средняя стоимость подписчика на двух площадках составила 55 руб., это достойный показатель для такого узкого и специфичного сегмента.
Использованные аудитории Instagram:
- пользователи с интересом Veterinaria;
- LAL-аудитория, сгенерированная на основе базы клиента;
- LAL-аудитория, сгенерированная на основе пользователей, взаимодействующих с контентом компании;
- LAL-аудитория, сгенерированная на основе посетителей сайта.
Для кампании по сбору заявок на протяжении всего года мы тестировали разные варианты креативов. В итоге пришли к выводу, что эффективнее всего работают следующие креативы:
- карусель карточек с описанием преимуществ работы с лабораторией (возможен только в Instagram);
- если один визуал, то выносим на него все основные преимущества.
Плейсменты «Лента новостей» и сторис показали практически одинаково хорошие результаты. Использованная аудитория — это LAL-аудитория, сгенерированная на основе базы от клиентов (лица, принимающие решения).
Дарья Колесникова, ведущий маркетолог компании Vet Union:
После запуска первой кампании по сбору лидов в отделе продаж спрашивали: «Где были раньше все эти люди?!». Пробуя новые инструменты, никто не предполагал получения такого количества заявок из соцсетей, учитывая сложность работы с нашей целевой аудиторией. Дело не только в новых каналах, а в постоянном изучении и оптимизации методов продвижения. Мы очень признательны команде Radar, которая углубилась в нашу сферу работы и принесла в нее много свежих идей, креатива и предложений.
