Самыми удобными для пользователей смартфонов стали мобильные версии сайтов финансовых учреждений (средняя оценка — 76%), ритейла (72%), и ресурсов для путешественников (71%).
В сфере ритейла Google проанализировал 24 самых популярных мобильных версии сайтов и отобрал пять из них, получившие наивысшие оценки. Это «Связной» (83%), «ЛитРес» (83%), DNS (80%), «Беру» (80%) и Asos (80%).
Лидерами в финансовой сфере стали «Тинькофф» (91%), «Райффайзенбанк» (91%), «Росбанк» (89%), Сбербанк (82%) и ВТБ (82%).
Среди сайтов для туристов лучшими признаны trivago (87%), Aviasales (85%), Airbnb (79%), Booking.com (79%), S7 (79%).
Исследование показало, что 85% пользователей используют смартфоны, чтобы выходить в интернет. При этом 61% пользователей прибегают к помощи телефонов чаще, чем садятся за десктопы или планшеты для выхода в сеть.
Для оценки был разработан специальный набор критериев, или лучших практик (так называемых эвристик) по каждой конкретной отрасли. Общая оценка каждого сайта зависела от оценок по отдельным критериям.
Так высокую оценку по итогам исследования получили возможности поиска Aviasales (88%), страницы продуктов (91%), регистрацию и конверсию Booking.com (74%) и мобильный дизайн Tutu.ru