лояльность

36 материалов
Анна Атлас
2024-10-04 12:33:43
Анна Атлас против Станислава Кондрашова: почему программы лояльности терпят неудачу — новый взгляд на проблему
Маркетинговые и социологические исследования
Автор: Анна Атлас В отличие от того, что говорит Станислав Кондрашов в своей статье о причинах неудач программ лояльности, его анализ упускает несколько важных аспектов работы таких программ на современном рынке. Я не согласна с аргументами Станислава Кондрашова о том, что программы лояльности терпят неудачу из-за плохой экономической политики и недостаточного понимания клиентов. На мой взгляд,... подробнее
462
Интернет-маркетинг от агентства Сайткрафт
2023-11-17 10:03:12
Денег не просим, но от «Спасибо» не откажемся или истории о том, как мы бесплатно предоставляли дополнительные услуги
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Нам с коллегами нравится, когда в качестве клиента мы за свои деньги получаем «чуть больше». Например, в парикмахерской бесплатную консультацию по дальнейшему уходу за волосами и кожей головы или скидку на отель при покупке авиабилетов. Я решил, что обязательно применю это при построении собственного бизнеса. О том, что получилось читайте в статье. подробнее
1127
Creonit
2023-08-08 10:41:03
Персональный подход в проектировании приложения
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Наш коммерческий директор поехал в другой город, чтобы проверить, насколько наши дизайн-макеты соответствуют схеме здания. Проблема В продукте, который мы разрабатывали, были кликабельные схемы помещений, чтобы пользователи могли по ним ориентироваться внутри здания. В момент разработки дизайн-макетов мы могли отталкиваться только от архитектурных планов, которые, как выяснилось позднее, не... подробнее
1204
Altcraft Platform
2023-07-24 13:33:57
Какие программы лояльности существуют
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
75% клиентов выбирают компании, которые предлагают им бонусы. При этом 43% аудитории тратят больше денег на бренды, к которым лояльны. Поэтому разработка программы лояльности — важный блок работы маркетинга в разных бизнесах. Отношения с аудиторией через бонусы и другие привилегии выстраивают ритейлеры, маркетплейсы, кафе и рестораны, авиакомпании, онлайн-сервисы и так далее. Клиентам дают скидки,... подробнее
1582
MAXMA.com
2022-10-24 13:50:20
Как выбрать программу лояльности? Особенности и советы по выбору
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Любая программа лояльности — это система поощрений, которая приносит выгоду одновременно и покупателю, и продавцу. Команда MAXMA.com рассказывает, как устроены разные программы лояльности и как выбрать наиболее подходящую. подробнее
664
Altcraft Platform
2021-12-13 14:20:02
Топ-5 показателей оттока клиентов для бизнеса
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Значительная часть торговых и маркетинговых стратегий направлена на повышения качественного трафика бизнес-сайта и постоянное привлечение новых клиентов. Звучит справедливо, ведь нужно постоянно расширять клиентскую базу для увеличения дохода и получения прибыли. Прежде чем мы продолжим, предлагаем взглянуть на следующие статистические данные : 65% дохода бизнеса поступает от существующей... подробнее
695
Александра Вишневская
2016-11-30 13:44:27
Новый сервис по ремонту квартир и домов
Прочее
На рынке строительных и отделочных услуг присутствуют сотни компаний. Большинство из них работают, как посредники, не имея в штате собственных рабочих. Естественно, нет речи об отлаженной технологии работы и соблюдении нормативов. Все зависит от мастерства конкретной бригады. Строительно-отделочные компании обещают примерно одно и тоже. Де-факто, понять, какая из них действительно выполнит свои... подробнее
2930
Исследования удовлетворенности и лояльности клиентов
2016-08-17 21:05:34
КРАТКО О СЕРВИСЕ В ЗАГРАНИЧНЫХ ОТЕЛЯХ
Маркетинговые и социологические исследования
Недавно управляющий партнер компании MarkeData Нелли Романович побывала в Манчестере. И была настолько поражена различиями в сервисе от отелей в Италии и Англии, что поделилась с нами своим эмоциональным наблюдением – клиентским опытом. - Как все-таки отличаются отели своим подходом к услугам в разных странах! В Италии, когда я попросила утюг, мне его не дали, но любезно разрешили спуститься... подробнее
1174
BYYD | Blog
2016-07-22 18:17:00
Почему бренды инвестируют в лояльность потребителей?
Маркетинговые и социологические исследования
CrowdTwist и Brand Innovators выяснили, как потребительские взаимодействия пересекаются с программами лояльности брендов CrowdTwist, ресурс, который занимается поиском мультиканальных решений для выстраивания потребительской лояльности, и Brand Innovators, специализирующиеся на электронных медиа, опросили 234 digital-маркетолога, которые представляют бренды из рейтинга Fortune 500 (рейтинг 500... подробнее
1718
Александра Вишневская
2016-02-01 13:50:02
Как создать программу лояльности, которая будет приносить результат
BTL
Звучит парадоксально, но достаточно часто программы лояльности крайне не лояльны к клиентам. Они не только не повышают уровень приверженности бренду, но, наоборот, снижают количество лояльных компании потребителей. Чтобы понять, почему так происходит, обратимся к определению лояльности. Лояльность клиента - это позитивное восприятие компании и ее продукции, выраженное в готовности совершать... подробнее
3177
Ренат Шафигуллин
2015-02-26 23:27:55
Программы лояльности отелей: Marriott, Carlson, Hilton
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В предыдущей статье мы рассмотрели программы лояльности в ритейле. В этой статье вы узнаете об управлении лояльности клиентов отелей. В ходе опроса именно эта отрасль звучала чаще остальных. Программы лояльности отелей в прошлом помогли гостиничному бизнесу перешагнуть за рамки одного проекта и стать сетью гостиниц с многочисленными филиалами. Появлению первых программ лояльности способствовала... подробнее
5384 6
Наталия Курбатова
2014-10-24 09:10:30
Есть ли секс после свадьбы?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Когда-то я долго и упорно занималась продажами услуг. Только продажами и только услуг. Услуги эти были в области интернет-рекламы. И тогда, мне, молодой и незамужней, было непонятно, как можно с клиентом сотрудничать долго:). Я сравнивала продажи с флиртом на первом свидании: вы друг другу очень нравитесь, девочка в своем лучшем платье, а мальчик собрал все свое обаяние и надушился лучшими... подробнее
2664 5
Наталия Курбатова
2014-09-18 15:01:53
Кто такие специалисты по социальным сетям компании Growth?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В компании Growth есть такая должность – специалист по социальным сетям. Казалось бы, ничего примечательного не могут скрывать эти три слова. Однако все куда более интересно, чем может показаться. Специалист по СС - человек универсальный. Это аналитик, редактор, психолог, немного бухгалтер, немного комьюнити менеджер, но в первую очередь, - Аналитик. Специалист будет отлично ориентироваться... подробнее
2281 1
Наталия Курбатова
2014-09-10 16:36:42
Подводные камни простых проектов – обуваем тапочки, бережем ноги!
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Ура! Вы начинаете работу с брендом, с которым работать – одно удовольствие! Его уже знают и любят, целевая аудитория – конфетка! Мамочки, женщины, подростки, весь мир… Поздравляем! Но есть одно НО… Порой, работа с «простым» проектом как-то не клеится, а на поверку оказывается, что вести его сложнее, чем «проблемный». В этой статье мы с вами разберем основные ошибки,... подробнее
1907 3
Наталия Курбатова
2014-05-29 16:32:40
А вам все равно?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Как говорил один мой знакомый: «Люди, будьте взаимны!» Давайте рассмотрим несколько заповедей «взаимности» между брендом и аудиторией в социальных сетях, выведенных из личного опыта одного из менеджеров-редакторов Growth! 1. Если хочешь, чтобы я тебя лайкнул, а для начала прочитал, попадись мне на глаза! Скажите, во сколько у вас выходят посты на страницах? Всегда в одно и то же время? Или,... подробнее
1544
Наталия Курбатова
2014-03-26 12:26:14
Достоверный контент для репутации бренда.
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
С проблемой достоверности контента, я впервые столкнулась ещё будучи далека от SMM-сферы. Просматривая ежедневно новости многочисленных пабликов во ВКонтакте, мне бросалось в глаза обилие невероятных фактов и историй, вызывающих скепсис и недоверие. Как читатель, я понимаю, что брендовая страница, выдающая сомнительные факты, точно наведёт меня на мысль: «Если они позволяют себе приврать здесь,... подробнее
1801 2