Рассмотрим две популярные сегодня ценовые стратегии в ретейле. Стратегия High-Low подразумевает снижение цены на короткий, ограниченный срок, после чего она возвращается к своему базовому состоянию. Это и есть акции на выделенный ассортимент или распродажи, которые создают ощущение ограниченного предложения и побуждают совершать покупки здесь и сейчас. Преимущества: - получение большей маржи в... подробнее

121

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-11-10 20:30:41

Ключевые тренды на 2025 год. Покупатели, бренды, ретейл

Что главным образом влияет на поведение покупателей, стратегии ритейлеров и бренды производителей? Ключевые тренды по итогам конференции Нильсен* на сегодня и 2025 год. ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ Предлагается внимательнее изучать покупателей с точки зрения принадлежности к тем или иным демографическим группам и формировать предложения с учетом их предпочтений. Например, тренд последних лет на уменьшение... подробнее

235

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-11-01 18:26:55

Встречи офлайн в бизнес-коммуникациях

Деловые коммуникации перешли в онлайн вынужденно и резко в период коронавируса. В какой-то момент показалось, что это навсегда. Но сегодня мы видим устойчивую тенденцию на стремление в офлайн как B2C, так и B2B сегментов. Это касается клиентских и бизнес-мероприятий, а также встреч с партнерами и коллегами. Онлайн-форматы помогают сэкономить (затраты и время), но не дают полноты восприятия... подробнее

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-10-24 18:25:46

Конф-коллы, которые не изматывают — они существуют!

Коллективные созвоны, неожиданно и массово появляющиеся в календаре, стали триггером для многих. Они могут раздражать коллег, выматывать, сдвигать график – в результате вредить бизнес-процессам в целом. Зафиксируем рекомендации, позволяющие сделать конф-коллы эффективнее и экологичнее для их участников: · Собираем созвон, когда это действительно необходимо. Для этого предварительно оцениваем,... подробнее

159

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-10-16 17:27:31

Тренды онлайн-потребления

Новый опрос россиян на тему онлайн-покупок от ВЦИОМ в целом подтвердил долгосрочно существующие тенденции. Среди площадок маркетплейсы остаются безоговорочными лидерами. Их за последний год использовали 92% из числа опрошенных онлайн-покупателей. Причем маркетплейсы максимально востребованы у всех социально-демографических групп вне зависимости от пола, уровня образования и достатка, города... подробнее

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-10-07 17:52:13

Разные поколения — специфика покупательского поведения

Согласно теории поколений Уильяма Штрауса и Нила Хоува, люди формирующиеся под влиянием одних социально-культурных факторов, имеют общие черты. Это распространяется и на паттерны покупательского поведения. Маркетологам в этом контексте наиболее интересны поколения X, Y и Z, т.к. они являются самыми активными потребительскими группами. Поколение Х (1965 - 1980 г.р., сейчас 44–59 лет) Ценности... подробнее

258

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-09-28 15:17:27

Нехватка кадров на производстве

О кадровом голоде на производстве мы знаем не понаслышке. Постельное белье и текстиль COZY HOME производится на российских фабриках, где остро ощущается дефицит, в первую очередь, швей (в стране, по некоторым оценкам, он достигает 35 тысяч человек). Похожая ситуация актуальна для промышленности в целом. К решению вопроса подключено государство, образовательная система, бизнес, креативные... подробнее

167

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-09-19 10:15:32

Рабочая коммуникация в мессенджерах — мастхэв или моветон?

Предлагаю вспомнить универсальные рекомендации относительно деловой коммуникации в мессенджерах, которые, с одной стороны, интуитивно понятны. С другой, не будет лишним освежить их в памяти. 1) Несмотря на то, что мессенджеры все чаще используются для решения рабочих задач, для многих они остаются в зоне личного пространства. Прежде чем вести там деловую переписку, стоит спросить у собеседника,... подробнее

211

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-09-08 19:42:27

Wildberries станет площадкой для продавцов услуг. Что это значит для рынка?

Не только товары, но и услуги в ближайшее время появятся на Wildberries. Об этих планах Татьяна Бакальчук рассказала на ВЭФ. Что это значит для участников рынка? Само решение о добавлении услуг логично вытекает как из покупательского запроса, так и из мониторинга предложений прямых и косвенных конкурентов (OZON Travel, Avito, Profi, подобие банковских услуг также представлено на ряде... подробнее

137

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-09-01 17:59:46

Что не стоит говорить коллегам?

Коммуникация между коллегами – большая и важная часть рабочего процесса. Переговоры, собрания, планерки должны быть нацелены на результат. Многие компании развивают корпоративную культуру, в том числе прописывают рекомендованный формат рабочих коммуникаций. Есть нюансы, которые сложно регламентировать, при этом их стоит учитывать при общении с коллегами, партнерами, подрядчиками. В том числе это... подробнее

237

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-08-17 15:07:27

ABCDX-сегментация

Чем более конкретно сам продукт и маркетинговая коммуникация попадает в зону потребностей аудитории, тем большей конверсии в покупку стоит ожидать. В этом контексте интересно вспомнить про метод ABCDX-сегментации (авторства Ильи Красинского), разделяющий клиентов на группы для более целевого взаимодействия с ними. Метод ABCDX предлагает выявить клиентов, которые действительно заинтересованы в... подробнее

244

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-08-08 18:17:09

Требования клиентов к сервису в онлайн растут супертемпами

О том, что ожидания клиентов к качеству сервиса в онлайн растут супербыстрыми темпами, мы говорим много и часто. Появляющиеся новые опции по срокам доставки, форматам оплаты, допуслугам и т.д. так скоро превращаются в мастхэв для покупателей, что у компаний нет времени на долгую раскачку и тестирование. Мы внедряем новые сервисы, чтобы не отставать от конкурентов и рынка в целом. И достаточно... подробнее

138

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-07-30 10:56:59

Тренды поведения покупателей в онлайн

Маркетинговые и социологические исследования

Компания DHL опубликовала первые результаты опроса покупателей из 24 стран - 2024 Online Shopper Trends. Посмотрим, какие тренды онлайн-шопинга подсветило исследование. Наиболее раздражающие покупателей факторы На первом месте (54%) – дорогая доставка. Мы понимаем, что бесплатной доставки не бывает. И покупатели это тоже понимают, т.к. почти половина опрошенных предпочитают, чтобы затраты на... подробнее

165

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-07-21 18:33:09

Розница в поисках персонала

По данным Росстата, уровень безработицы в РФ находится на новом историческом минимуме в 2,6%. Соискатели могут себе позволить чаще менять работу. У себя в большей степени мы наблюдаем это на уровне линейного торгового персонала магазинов и блока e-commerce. По данным опроса RosExpert, самая востребованная категория сотрудников — массовый персонал. Дефицит таких работников в среднем по стране... подробнее

156

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-07-13 18:13:44

Важность репутации брендов для покупателей

Не так давно мы затрагивали вопрос важности репутации брендов для покупателей. Компания «Ашманов и партнеры» опубликовала исследование на эту тему. Респонденты - жители городов-миллионников, которые в течение года приобретали товары из пяти категорий: одежда и обувь, продукты питания/бытовая химия, косметика, электроника/бытовая техника и товары для дома. Посмотрим на результаты и сопоставим их с... подробнее

143

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-07-06 00:17:56

Финансовое поведение россиян — текущие тенденции по данным ВЦИОМ

ВЦИОМ поделился исследованием, отражающим тенденции финансового поведения россиян. Бизнесу интересно сопоставить эти данные с тенденциями поведения своих покупателей, чтобы учесть при выстраивании или корректировке позиционирования и в маркетинговых коммуникациях. Конечно, мы постоянно анализируем собственную покупательскую базу. Но общефедеральные тренды зачастую позволяют взглянуть на проблему... подробнее

117

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-06-26 11:20:50

Wildberries объединяется с Russ. Для чего?

Маркетплейс Wildberries объединяется с оператором наружной рекламы ГК Russ — новость, которую обсуждают ретейлеры, медиаменеджеры, журналисты и многие другие. В сообщении говорилось о том, что объединение позволит создать «нового игрока в финансовом, медийном, торгово-промышленном секторах экономики, а также в областях интернет-технологий, логистики, ретейла и рекламы». Что это может значить? В... подробнее

195

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-06-18 22:18:34

Тон коммуникации с покупателями

Несмотря на то, что для покупателей уходит на второй план историческое наследие брендов, важным аспектом остается их репутация в настоящем. То есть, с одной стороны, становится непринципиальным, что бренд существует since 19.. какого-то года. Но то, как он позиционирует себя в 2024-ом, приобретает все большее значение. И здесь играют роль не только громкие «скандалы, интриги, расследования» или... подробнее

357

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-06-09 22:00:39

Запрос на российские бренды, в том числе русский текстиль

Тема развития российских брендов остается одной из наиболее актуальных для обсуждения на разных уровнях – от потребителей до бизнес-сообщества и государства. Об этом говорили и на вчера завершившемся ПМЭФ. Поговорим и мы. По данным Аналитического центра НАФИ уже в 2023 г., когда покупатели отошли от «шока» после резкого ухода западных игроков, подавляющее число опрошенных россиян (85%) заявляли о... подробнее

104

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-06-02 20:18:57

Какие выводы делает бизнес на фоне сбоя СДЭК

На фоне того, как СДЭК до сих пор не восстановился после кибератаки, весь бизнес получил очередной дорогой урок. Потери логистического оператора оцениваются в сумму до 1 млрд рублей без учета компенсаций ущерба заказчикам. Эксперты рекомендуют компаниям делать выводы и незамедлительно проводить ревизию своих бизнес-процессов, в том числе: · Неустанно работать над усилением защиты, привлекая... подробнее

159