Искусственный интеллект становится всё более популярным инструментом не только для оптимизации бизнес-процессов ретейлеров. Мы наблюдаем тенденцию, когда покупатели все чаще используют ИИ во время шопинга. Как и для чего: Поиск товаров и сравнение цен ИИ-алгоритмы помогают искать товары по различным заданным характеристикам и стоимости. Это позволяет находить наиболее выгодные предложения. Анализ... подробнее

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-12-11 15:09:36

По итогам ноябрьских распродаж

Маркетинговые и социологические исследования

Ноябрьские акции – День холостяка 11.11, Черная пятница, Киберпонедельник – уже традиционно стали сливаться в единый цикл распродаж. В этом году он завершился - ретейлеры подвели итоги. Что можно отметить как общую долгосрочную тенденцию распродаж ноября: 1) Увеличение популярности и узнаваемости акций среди покупателей. Их ждут, и все больше ретейлеров начинают распродажи уже с начала месяца. 2)... подробнее

183

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-12-01 17:47:40

Итоги 2024 года на рынке труда

Исследовательский центр SuperJob опубликовал выводы за год согласно своей аналитике (ссылка на полную статью в комментариях). Главный вывод — персонала по-прежнему не хватает. Число вакансий увеличилось на 10% по сравнению с прошлым годом. За 2 года вакансий на рынке труда России стало больше в 1,7 раза. Темп прироста количества резюме не покрывает кадровые потребности. Острее всего дефицит... подробнее

275

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-11-24 18:20:10

Предновогодний маркетинг в ретейле

Из года в год, начиная с ноября, ретейлеры стараются удивить покупателей праздничным креативом. Есть опции, которые стали традиционными. При этом маркетологи всегда в поиске чего-то нового. Из того, что уже мастхэв: — украшение витрин и пространства магазинов — музыкальный плей-лист — оформление сайта, приложения, социальных сетей — упаковка товаров — подарочные сертификаты — праздничные элементы... подробнее

122

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-11-17 16:09:58

Ценовые стратегии EDLP и High-Low в ретейле

Рассмотрим две популярные сегодня ценовые стратегии в ретейле. Стратегия High-Low подразумевает снижение цены на короткий, ограниченный срок, после чего она возвращается к своему базовому состоянию. Это и есть акции на выделенный ассортимент или распродажи, которые создают ощущение ограниченного предложения и побуждают совершать покупки здесь и сейчас. Преимущества: - получение большей маржи в... подробнее

261

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-11-10 20:30:41

Ключевые тренды на 2025 год. Покупатели, бренды, ретейл

Что главным образом влияет на поведение покупателей, стратегии ритейлеров и бренды производителей? Ключевые тренды по итогам конференции Нильсен* на сегодня и 2025 год. ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ Предлагается внимательнее изучать покупателей с точки зрения принадлежности к тем или иным демографическим группам и формировать предложения с учетом их предпочтений. Например, тренд последних лет на уменьшение... подробнее

672

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-11-01 18:26:55

Встречи офлайн в бизнес-коммуникациях

Деловые коммуникации перешли в онлайн вынужденно и резко в период коронавируса. В какой-то момент показалось, что это навсегда. Но сегодня мы видим устойчивую тенденцию на стремление в офлайн как B2C, так и B2B сегментов. Это касается клиентских и бизнес-мероприятий, а также встреч с партнерами и коллегами. Онлайн-форматы помогают сэкономить (затраты и время), но не дают полноты восприятия... подробнее

141

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-10-24 18:25:46

Конф-коллы, которые не изматывают — они существуют!

Коллективные созвоны, неожиданно и массово появляющиеся в календаре, стали триггером для многих. Они могут раздражать коллег, выматывать, сдвигать график – в результате вредить бизнес-процессам в целом. Зафиксируем рекомендации, позволяющие сделать конф-коллы эффективнее и экологичнее для их участников: · Собираем созвон, когда это действительно необходимо. Для этого предварительно оцениваем,... подробнее

202

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-10-16 17:27:31

Тренды онлайн-потребления

Новый опрос россиян на тему онлайн-покупок от ВЦИОМ в целом подтвердил долгосрочно существующие тенденции. Среди площадок маркетплейсы остаются безоговорочными лидерами. Их за последний год использовали 92% из числа опрошенных онлайн-покупателей. Причем маркетплейсы максимально востребованы у всех социально-демографических групп вне зависимости от пола, уровня образования и достатка, города... подробнее

110

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-10-07 17:52:13

Разные поколения — специфика покупательского поведения

Согласно теории поколений Уильяма Штрауса и Нила Хоува, люди формирующиеся под влиянием одних социально-культурных факторов, имеют общие черты. Это распространяется и на паттерны покупательского поведения. Маркетологам в этом контексте наиболее интересны поколения X, Y и Z, т.к. они являются самыми активными потребительскими группами. Поколение Х (1965 - 1980 г.р., сейчас 44–59 лет) Ценности... подробнее

293

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-09-28 15:17:27

Нехватка кадров на производстве

О кадровом голоде на производстве мы знаем не понаслышке. Постельное белье и текстиль COZY HOME производится на российских фабриках, где остро ощущается дефицит, в первую очередь, швей (в стране, по некоторым оценкам, он достигает 35 тысяч человек). Похожая ситуация актуальна для промышленности в целом. К решению вопроса подключено государство, образовательная система, бизнес, креативные... подробнее

209

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-09-19 10:15:32

Рабочая коммуникация в мессенджерах — мастхэв или моветон?

Предлагаю вспомнить универсальные рекомендации относительно деловой коммуникации в мессенджерах, которые, с одной стороны, интуитивно понятны. С другой, не будет лишним освежить их в памяти. 1) Несмотря на то, что мессенджеры все чаще используются для решения рабочих задач, для многих они остаются в зоне личного пространства. Прежде чем вести там деловую переписку, стоит спросить у собеседника,... подробнее

242

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-09-08 19:42:27

Wildberries станет площадкой для продавцов услуг. Что это значит для рынка?

Не только товары, но и услуги в ближайшее время появятся на Wildberries. Об этих планах Татьяна Бакальчук рассказала на ВЭФ. Что это значит для участников рынка? Само решение о добавлении услуг логично вытекает как из покупательского запроса, так и из мониторинга предложений прямых и косвенных конкурентов (OZON Travel, Avito, Profi, подобие банковских услуг также представлено на ряде... подробнее

177

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-09-01 17:59:46

Что не стоит говорить коллегам?

Коммуникация между коллегами – большая и важная часть рабочего процесса. Переговоры, собрания, планерки должны быть нацелены на результат. Многие компании развивают корпоративную культуру, в том числе прописывают рекомендованный формат рабочих коммуникаций. Есть нюансы, которые сложно регламентировать, при этом их стоит учитывать при общении с коллегами, партнерами, подрядчиками. В том числе это... подробнее

271

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-08-17 15:07:27

ABCDX-сегментация

Чем более конкретно сам продукт и маркетинговая коммуникация попадает в зону потребностей аудитории, тем большей конверсии в покупку стоит ожидать. В этом контексте интересно вспомнить про метод ABCDX-сегментации (авторства Ильи Красинского), разделяющий клиентов на группы для более целевого взаимодействия с ними. Метод ABCDX предлагает выявить клиентов, которые действительно заинтересованы в... подробнее

293

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-08-08 18:17:09

Требования клиентов к сервису в онлайн растут супертемпами

О том, что ожидания клиентов к качеству сервиса в онлайн растут супербыстрыми темпами, мы говорим много и часто. Появляющиеся новые опции по срокам доставки, форматам оплаты, допуслугам и т.д. так скоро превращаются в мастхэв для покупателей, что у компаний нет времени на долгую раскачку и тестирование. Мы внедряем новые сервисы, чтобы не отставать от конкурентов и рынка в целом. И достаточно... подробнее

148

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-07-30 10:56:59

Тренды поведения покупателей в онлайн

Маркетинговые и социологические исследования

Компания DHL опубликовала первые результаты опроса покупателей из 24 стран - 2024 Online Shopper Trends. Посмотрим, какие тренды онлайн-шопинга подсветило исследование. Наиболее раздражающие покупателей факторы На первом месте (54%) – дорогая доставка. Мы понимаем, что бесплатной доставки не бывает. И покупатели это тоже понимают, т.к. почти половина опрошенных предпочитают, чтобы затраты на... подробнее

182

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-07-21 18:33:09

Розница в поисках персонала

По данным Росстата, уровень безработицы в РФ находится на новом историческом минимуме в 2,6%. Соискатели могут себе позволить чаще менять работу. У себя в большей степени мы наблюдаем это на уровне линейного торгового персонала магазинов и блока e-commerce. По данным опроса RosExpert, самая востребованная категория сотрудников — массовый персонал. Дефицит таких работников в среднем по стране... подробнее

165

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-07-13 18:13:44

Важность репутации брендов для покупателей

Не так давно мы затрагивали вопрос важности репутации брендов для покупателей. Компания «Ашманов и партнеры» опубликовала исследование на эту тему. Респонденты - жители городов-миллионников, которые в течение года приобретали товары из пяти категорий: одежда и обувь, продукты питания/бытовая химия, косметика, электроника/бытовая техника и товары для дома. Посмотрим на результаты и сопоставим их с... подробнее

184

Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2024-07-06 00:17:56

Финансовое поведение россиян — текущие тенденции по данным ВЦИОМ

ВЦИОМ поделился исследованием, отражающим тенденции финансового поведения россиян. Бизнесу интересно сопоставить эти данные с тенденциями поведения своих покупателей, чтобы учесть при выстраивании или корректировке позиционирования и в маркетинговых коммуникациях. Конечно, мы постоянно анализируем собственную покупательскую базу. Но общефедеральные тренды зачастую позволяют взглянуть на проблему... подробнее

122