обратная связь

9 материалов
RUPTLY
15 Апр
Как давать и принимать обратную связь: от «сэндвича» к современным фреймворкам
Прочее
Обратная связь — мощный инструмент развития, но только если она подана грамотно. Механическое «молодец – замечание – снова молодец», известное как «сэндвич», уже давно не воспринимается всерьез. Сегодня это скорее шаблон, чем реальный способ улучшить коммуникацию в команде. Люди считывают неискренность, когда похвала звучит формально, а критика — между строк. Результат: недоверие, обида и... подробнее
116
Tech Docs
4 Апр
Как отзывы помогают улучшить документацию и привлекать пользователей?
Кейсы
Вы пробовали традиционные способы маркетинга — письма, скидки, запросы на отзывы — но не получили нужного эффекта? Есть решение, которое вы могли пропустить — техническая документация. Если правильно организовать процесс получения отзывов, документация может стать мощным инструментом для: Повышения качества контента. Привлечения новых клиентов. Увеличения лояльности существующих пользователей.... подробнее
420
E-Promo Group
27 Ноя 2024
Клиент говорит: собираем обратную связь и действуем правильно
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Аутсорсинг-партнер 一 это внешняя команда, которая берет на себя выполнение ряда производственных функций внутренних сотрудников, помогая компаниям оперативно масштабировать свой бизнес. При этом качество работы внешних специалистов не должно уступать компетенциям штатных: одинаково высокие требования применяются к уровню их экспертизы, скорости выполнения задач, ответственности и иным soft и hard... подробнее
530
Веб-интегратор “Компот”
21 Авг 2024
Фу! Отвратительная форма обратной связи? 7 способов сделать её лучше!
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Неудачно реализованная форма обратной связи может отпугнуть пользователей и привести к потере потенциальных клиентов. В статье рассмотрим, как создать эффективную форму обратной связи и заявки на сайте, которая будет работать на вас. подробнее
474
Блог компании ICL Services
31 Мар 2017
Разговоры сотрудника с компанией: как и зачем?
Кейсы
За год нам, отделу внутренних коммуникаций ICL Services, трижды предложили сделать на внутреннем инфопортале «красную кнопку»: отдельный e-mail или ежемесячный веб-звонок для прямой связи с топ-менеджментом. Мы трижды садились за обдумывание этой потребности и каждый раз расходились с непониманием: «А точно ли этого у нас нет?» Наша «красная кнопка» Учебники по внутренним коммуникациям говорят,... подробнее
1381 6
Татьяна Чесных
4 Апр 2014
Опыт кампаний. Государственные и муниципальные организации: проводим исследование самостоятельно
Маркетинговые и социологические исследования
Популярно мнение, что государственные и муниципальные организации стараются оградиться от народа как можно более толстыми стенами — часы приёма граждан в неделю ограничены, на телефонные письма отвечают через раз, на электронные не отвечают вообще. Мы хотели бы немного развеять данное убеждение. Почему немного? Потому что случаи хорошо организованной обратной связи действительно локальны, но... подробнее
1323
Наталия Курбатова
13 Мар 2014
Как сменить валюту на рекламном аккаунте в Facebook
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Реклама в Фейсбуке достаточно эффективный и удобный инструмент SMM-щика. Однако ввиду того, что социальная площадка иностранная, пользователь может сталкиваться с некоторыми неудобствами. Пожалуй, одним из наиболее неприятных на данный момент остаётся смена валюты аккаунта, с которого вы ведёте рекламу. По умолчанию Фейсбук проводит все операции в долларах, в них же подсчитывает статистику и... подробнее
3121 1
SMM для начинающих
23 Авг 2012
Как использовать социальные сети для обратной связи со своим потребителем
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
До появления Интернета имидж многих компаний формировался стихийно и основывался на осуществляемой деятельности. Производители могли контролировать ситуацию вокруг своего бренда. Взаимодействие с клиентами было построено на основе опросов, фокус-групп и маркетинговых исследований. Но услышать мнение потребителей было проблематично, ведь для этого им нужно было писать письма или звонить по... подробнее
4133 1
Коновалов Андрей
2 Ноя 2010
Пример для подражания. Ч.1 – Сбор обратной связи от клиентов
Кейсы
Нравится ли вам слушать гадости о деле, которое вы делаете? Нет? Тогда у вас нет способностей предпринимателя. Потому как настоящий предприниматель понимает – обидные слова недовольного клиента дают больше возможностей улучшить бизнес, чем самые умные книги и самые дипломированные консультанты. Давайте рассмотрим сегодня пример эффективной системы по сбору обратной связи от клиентов. Итак,... подробнее
3192 5
Валентин
2 Фев 2010
Обратная связь и имидж кампании
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Для любой компании, необходимо иметь хороший сайт, который бы создавал хороший имидж компании. Для создания хорошего имиджа компании необходимо чтобы было видно что сайтом "занимаются". Для того, чтобы было видно, что компания занимается сайтов, нужно, чтобы на сайте компании была форма обратной связи, и обязательно чтобы был раздел: "нас спрашивают". В этот раздел интернет посетители оставляют... подробнее
2706