Siebel CRM - Подборка материалов - Бизнес-блоги

1 июня 2009 года основалась компания Ареон Консалтинг. За 10 лет своего существования компания заслужено закрепила статус признанного лидера в направлениях внедрении CRM-систем и построение контактных центров, имея успешные проекты не только в Украине, но и за рубежом. Подробнее - http://areon.ua/ Oracle Siebel CRM Одним из значимых решений в сфере функциональных CRM-систем является Siebel CRМ. Не... подробнее

1528

ИТ для бизнеса
2018-07-05 15:19:20

Что нового на рынке CRM и контакт-центров за 9 лет работы Ареон Консалтинг

BPM и IT, иформация для CIO

Компания Ареон Консалтинг была создана в июне 2009 года. Основателями компании стали консультанты с колоссальным опытом по внедрению контакт-центров и CRM-приложений. Одной из главных задач компании Ареон Консалтинг является предоставление консалтинговых услуг и разрешение вопросов, связанных с реализацией проектов любой сложности по внедрению CRM-систем. Специализация на решениях Oracle: CRM и BI... подробнее

1621

ИТ для бизнеса
2017-05-15 17:28:05

CRM-практикум: «Идеи для развития бизнеса: опыт применения CRM на практике»

BPM и IT, иформация для CIO

Компания Ареон Консалтинг вместе с представителями Oracle в Украине провели CRM-практикум - идеи для развития бизнеса: опыт применения CRM на практике. Все доклады мероприятия включали примеры практического применения CRM на практике как в Украине, так и за ее пределами. Ареон Консалтинг реализовала проект по внедрению CRM-системы и BI-приложения в шестнадцати странах мира и успешно делится... подробнее

1452

ИТ для бизнеса
2017-02-17 14:48:52

Ареон Консалтинг – партнер мероприятий ВАКЦ в 2017 году

BPM и IT, иформация для CIO

По традиции 23 марта 2017 года состоится практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики», как и в прошлые года партнером мероприятия выступит компания Ареон Консалтинг. Конференция ВАКЦ собирает ведущих специалистов сферы дистанционного обслуживания клиентов – руководителей контакт-центров и других подразделений, которые взаимодействуют с клиентами, ИТ-директоров компаний. Участие... подробнее

1845

ИТ для бизнеса
2016-12-30 13:19:00

Будущее Siebel CRM от корпорации Oracle

BPM и IT, иформация для CIO

Сегодня облачные технологии все больше проникает в разные отрасли, что позволяет компаниям снизить расходы, гибко реагировать на все изменения. В 2016 году корпорация Oracle также вывела на рынок облачное решение Siebel CRM. Подробнее о Siebel CRM в облаке можно доступно в материале: http://areon.ua/press/news/324-siebel-crm-future На данный момент Oracle Siebel CRM успешно используется в крупных... подробнее

1536

ИТ для бизнеса
2014-11-19 18:45:22

"Кто есть ху" или какие специалисты нужны для качественной поддержки Oracle Siebel CRM

BPM и IT, иформация для CIO

Тема мифов о Oracle Siebel CRM вызвала оживленный интерес, поэтому «будем ковать железо» и осветим еще один миф об особой сложности администрирования и поддержки CRM-системы от Oracle. Для того, чтобы обсуждать объем задач более предметно, давайте определим категории сотрудников, которые могут быть задействованы в обеспечении качественной поддержки и небольшом развитии Siebel CRM своими силами.... подробнее

3160 2

ИТ для бизнеса
2014-07-29 12:30:46

Ареон Консалтинг рассказал о маркетинговых возможностях Oracle Siebel CRM

Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)

Вопросы эффективного управления взаимоотношениями с клиентами остаются актуальными в любое время. Так в середине июля 2014 года в Киеве прошел CRM-практикум "Идеи для развития бизнеса: опыт применения CRM в маркетинге". Провела мероприятие компания Ареон Консалтинг, основным направлением деятельности которой является внедрение Oracle Siebel CRM. Рынок достаточно динамично изменяется, появляются... подробнее

1680 2

ИТ для бизнеса
2014-07-15 15:39:57

Как подготовить квалифицированных специалистов по Oracle Siebel CRM

Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)

В разговорах об Oracle Siebel CRM, часто допускают заблуждения такие как отсутствие квалифицированных специалистов, то есть людей имеющих достаточный опыт работы с Siebel CRM. Но реальное положение вещей таково, что количество подобных специалистов возросло, так как данная CRM-система становится более популярной в странах СНГ, в основном благодаря отечественным банкам. Таким образом, опытные... подробнее

1879 1

ИТ для бизнеса
2014-07-15 15:39:53

Как подготовить квалифицированных специалистов по Oracle Siebel CRM

Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)

2459 2

ИТ для бизнеса
2014-06-06 15:16:11

«Смерть» Siebel, отсутствие мобильных решений и другие мифы о Oracle Siebel CRM

Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)

Любую информацию при желании можно представить по-разному. К сожалению, сегодня все мы стали свидетелями такого манипулирования. Но это не новые методы. Их уже давно и успешно используют в конкурентной борьбе. Например, Siebel CRM долгое время был практически беспрекословным лидером в сегменте CRM, что приводило к тому, что поставщики решений неизменно сравнивали свои продукты с данной... подробнее

1740

ИТ для бизнеса
2013-06-19 16:47:15

Планирование продаж — лучшие практики Oracle Siebel CRM

Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)

Совсем недавно мне довелось пообщаться с одним бизнес-тренером в сфере продаж. Рассказывая о целях своего тренинга, он провел аналогию между продажами и огнестрельным оружием. Так он сравнил «стихийные продажи» и систему продаж в компании с винтовкой и пулеметом. Т.е. принцип «произведения выстрела» применяется один, могут даже использоваться одни «боеприпасы», но «огневая мощь» абсолютно разная.... подробнее

1885 1

ИТ для бизнеса
2012-11-23 20:05:24

Интеграция CRM и контакт-центра на примере Siebel CRM и Avaya IC

BPM и IT, иформация для CIO

И снова речь пойдет об интеграции CRM и контакт-центра. Если же ваша интеграция системы CRM и контакт-центра работает и полностью устраивает, то возможно прочтение данного материала - пустая трата времени. Если же вы не почувствовали выгод от интеграции или вам предстоит это в будущем, то, надеюсь, статья будет полезна. Нет универсальных методов интеграции CRM и контакт-центра. К тому же, у... подробнее

4145

ИТ для бизнеса
2012-11-05 19:44:26

Для чего необходимы права доступа к данным о клиенте в CRM-системе?

BPM и IT, иформация для CIO

Когда заходит вопрос о разграничении прав доступа к клиентским данным в CRM-системе, практически всегда, мнения о необходимости использования данного инструментария разделяются на два лагеря. Первый считает, что это абсолютно не нужный элемент CRM-приложения, вторые, наоборот, уделяют этому вопросу особое внимание. Давайте рассмотрим два кардинально противоположных варианта, чтобы понять, кто же... подробнее

2258

ИТ для бизнеса
2011-06-15 18:11:43

В чем залог продуктивного сотрудничества на CRM-проекте

BPM и IT, иформация для CIO

После прочтения материала о построении атмосферы доверия в ходе реализации проекта по внедрению CRM-системы, на первый взгляд, мне показалось, что данная тема уже совсем не актуальна. Практически каждая компания сегодня уже имеет практический опыт реализации проекта внедрения ERP или CRM-системы и на собственном примере должна была бы выработать эффективную модель взаимоотношений с интегратором.... подробнее

2246

ИТ для бизнеса
2011-05-11 15:49:23

Выбирая между Oracle Siebel CRM и Microsoft Dynamics CRM

BPM и IT, иформация для CIO

На досуге прочел пост о сравнении функциональных возможностей Oracle Siebel CRM и Microsoft Dynamics CRM при выборе решения для одной из компаний телекоммуникационной сферы… Честно говоря, я не припомню более-менее информативных сравнений подобных систем за последнее время. Да, Oracle Siebel CRM является известным «грандом» и на неё достаточно часто ссылаются, чаще оперируя высокой... подробнее

5951

ИТ для бизнеса
2010-12-29 19:24:02

В чем преимущества построения базы знаний в CRM-системе?

BPM и IT, иформация для CIO

С чем у вас ассоциируется понятие база знаний? У меня почему-то на ум сразу же приходит множество разрозненных офисных документах, которые беспорядочно дополняются, изменяются и со временем просто «отмирают». Но бывают исключения. Так, например, в описании решения по автоматизации процессов работы с клиентами от Ареон Консалтинг функции базы знаний, используемой в CRM-системе, несколько отличаются... подробнее

4199

ИТ для бизнеса
2010-09-23 13:57:41

CRM-система и вопросы интеграции

BPM и IT, иформация для CIO

Мы уже неоднократно писали о том, когда действительно стоит задуматься о применении CRM-системы, о различиях подходов к внедрению CRM, связи клиентоориентированности и систем CRM, CRM-эффекте в различных процессах работы с клиентами… Но, к сожалению, пока еще не затронули вопросы интеграции CRM-системы в существующую инфраструктуру компании. В приведенном ранее примере обслуживания клиента... подробнее

2285

ИТ для бизнеса
2010-09-21 14:13:46

О роли BI (Business Intelligence)

BPM и IT, иформация для CIO

Понятие Business Intelligence (BI) уже достаточно давно уверенно занимает первые позиции в рейтингах наиболее перспективных информационных технологий. Использование BI на сегодняшний день является популярной темой, но при этом для анализа данных в большинстве случаев на отечественном рынке люди используют офисные приложения, в частности Excel. Естественно, что построение достаточно дорогостоящего... подробнее

2381

ИТ для бизнеса
2010-09-14 15:02:42

Демо-версия CRM-системы: оправдано ли это?

BPM и IT, иформация для CIO

Вы тестировали когда-нибудь демо-весию CRM-системы ? Что обычно в подобных демонстрационных версиях оценивают бизнес-пользователи? Как правило это юзабильность интерфейса… А на основании чего возникают требования к этой самой юзабильности? Хотелось бы считать, что удобство использования CRM-системы должно «опираться» на здравый смысл, но ведь есть еще одна весомая составляющая при оценке... подробнее

2951

ИТ для бизнеса
2010-08-11 22:04:12

Автоматизация Collection с помощью BI-инструментов

BPM и IT, иформация для CIO

Возможность измерить достоверные результаты, минимизировав субъективную составляющую при принятии решений, есть не всегда, но её можно реализовать при правильном подходе практически всегда. Сегодня мы попытаемся продемонстрировать это с помощью BI-инструментов в процессах Collection. О выгодах, которые получит банк при автоматизации процессов Collection с помощью CRM-системы, мы уже писали ранее.... подробнее

3288