CJM

0 материалов
Подкаст «Маркетинг и реальность»
2024-10-31 17:02:49
Продвижение сервисных продуктов на примере Авито Авто: экспертность классифайда, как миссия бренда
PR
В чём особенности развития сервисных продуктов? Какие у них KPI? Как экспертность Авито влияет на покупки? Как стать top-of-mind в своей нише? Какой Путь клиента у Авито Авто? Поговорим о том, как работает маркетинг сервисных продуктов, и в чем его отличие от классического маркетинга товаров. В гостях — Евгения Табакова — Head of B2C Marketing Авито Авто. Получите новый опыт покупки авто в сервисе... подробнее
716
Altcraft Platform
2024-02-01 17:24:37
Как построить карту пути клиента, если его потребности неизвестны
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Маркетологи создают карты пути клиента (CJM), чтобы понять, как потребители ведут себя, когда впервые понимают необходимость покупки продукта, и до самого момента приобретения. Но как быть, если товар может решить проблемы, о которых потенциальные клиенты ещё не задумались? Почему потребности клиентов необходимы для создания CJM Вероятно, каждый сталкивался с ситуацией, когда какая-нибудь компания... подробнее
345
AskUsers Pro Юзабилити
2023-11-09 12:48:46
Customer Journey Map — инструмент увеличения конверсии
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Что такое customer journey map и в чём его ценность? Главная задача customer journey map — повышение конверсии за счёт упрощения взаимодействия посетителей с сайтом. Путь клиента, в виде доступной и понятной таблицы, построенной по данным полученным в ходе исследования сайта тестировщикам и UX-маркетологом, помогает найти решение по устранению проблемных мест на сайте. CJM — динамичный инструмент.... подробнее
1784 1
Подкаст «Маркетинг и реальность»
2023-10-16 12:35:51
Александр Дяченко о личном бренде, CJM, бренд-архетипах и айдентике
Брендинг, стратегическое планирование
Бренд-стратег, маркетолог, автор подкаста «Маркетинг и реальность» в гостях у подкаста «Дизайн Сложн». Поговорили о личном бренде и этапах его выстраивания. А также о том, как использовать CJM и бренд-архетипы в построении личного бренда. Саш, расскажи о себе Меня зовут Александр Дяченко — бренд-стратег, маркетолог, автор подкаста «Маркетинг и реальность». По образованию я IT-шник, окончил... подробнее
1908
Платформа BITCDP
2023-10-13 10:01:41
Карта пути клиента: что это такое, как сделать и примеры
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Если вам когда-либо приходилось работать с клиентами, то вы, вероятно, слышали фразу: «Поставьте себя на место своих клиентов». Пока вы здесь, задумайтесь на секунду: действительно ли вы знаете, как выглядит весь ваш опыт с точки зрения клиента? Легко забыть, что клиенты понятия не имеют, как устроен ваш бизнес, как структурированы ваши команды и как часто они общаются друг с другом. Но они... подробнее
2528
Подкаст «Маркетинг и реальность»
2023-04-06 12:09:35
Карта пути клиента (CJM) простыми словами. Разбор 9 этапов взаимодействия с клиентами Карта пути клиента (CJM) простыми словами. Разбор 9 этапов взаимодействия с клиентами
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Читайте статью по выпуску подкаста «Маркетинг и реальность» — и узнаете об основах Customer journey map и выстраивании эффективной воронки продаж под любой бизнес. Ранее был выпуск про путь клиента — обязательно послушайте. Но за последний год в инфопространстве произошло много изменений: одни каналы трафика мы потеряли, а эффективность других каналов коммуникаций снизилась. Как следствие, CJM... подробнее
901
Digital-маркетинг и IT — Веб-Центр
2023-03-24 09:26:58
Книги о CJM (Customer Journey Map, карте путешествия потребителя)
Прочее
В переводе с английского Customer Journey Map (CJM) - это «карта путешествия клиента». Она используется маркетологами для организации данных о покупателях (клиентский опыт, точки контакта, история коммуникации с компанией с учётом мотивов, эмоций, целей, барьеров). CJM показывает клиентский путь к заказу, выявляет зоны роста и подсказывает, что нужно изменить, чтобы увеличить продажи и повысить... подробнее
2360
Подкаст «Маркетинг и реальность»
2023-02-02 16:43:42
Brandformance в маркетинге 2023: как создавать и повышать спрос на товары и услуги
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Что такое брендформанс? Чем он отличается от чистого перформанса? Что позволяет снизить стоимость лида в сложных продуктах и услугах? Обо всем этом, а также об одном из эффективных инструментов повышения узнаваемости бренда — ПромоСтраницы Яндекса — читайте в новой статье по выпуску подкаста. подробнее
1852