программа лояльности

36 материалов
Айти-агентство Фьюче
2023-12-06 17:16:02
Мы посмотрели 50 сайтов и мобильных приложений ТРЦ Москвы. 26% не пользуются мобильной разработкой, а 5% не имеют сайта
Маркетинговые и социологические исследования
Вчера в столице состоялся большой форум Дни торговых центров . В связи с этим событием команда нашего айти-агентства изучила, как у действующих ТРЦ обстоят дела с разработкой и маркетингом, какие фичи они внедряют на своих сайтах, применяют ли ИИ. Оказывается, что вообще мало, кто занимается всем этим. Подробные результаты с инфографикой в статье ниже. Не WOW-сайты Только 32% сайтов торговых... подробнее
1096
Creonit
2022-11-30 08:54:44
Как увеличить продажи и получить больше лояльных покупателей с помощью возможностей мобильного приложения
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Расскажем о том, как разработали мобильное приложение для крупнейшей сети кофе-баров в России, которое помогает мотивировать клиентов чаще совершать покупки. подробнее
369
First Data
2022-11-01 12:54:54
CRM-персонализация: чего хотят и куда уходят ваши клиенты
Маркетинговые и социологические исследования
CRM-маркетинг и удержание клиентской базы — неизбежный этап в развитии любого бренда или ритейлера. Работа с лояльностью текущих клиентов приносит дополнительную выручку, поднимает прибыль или помогает выйти на уровень безубыточности. Но у CRM-стратегии есть свой потолок. По опыту клиентов First Data это +5-10%. Эффективность собственных данных всегда конечна — ритейлер или бренд знают о своем... подробнее
470
Creonit
2022-10-05 13:55:34
3 примера автоматизации маркетинга в ритейле и e-commerce
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В этой статье поговорим о том, как увеличить средний чек, автоматизировать запуск промоакций и программ лояльности за счёт кастомных сервисов и приложений. И как за счет всего этого облегчить жизнь и работу маркетологов, категорийщиков и поставщиков. подробнее
593
Полезные материалы по ко-маркетингу, кросс-маркетингу, кобрендингу
2017-12-04 15:42:04
7 действенных шагов для упрощения кросс-маркетинговой стратегии
Креатив, креативные идеи, рекламные ролики
Кросс-маркетинг в торговле - сложный, хаотичный и отнимающий много времени? Да, если не учитывать ряда нюансов, а стараться получить свою выгоду прямо здесь и сейчас. Сохраняя предпочтения клиентов, устанавливая правильные цели и создавая кампании с надежными и ответственными партнерами, компания получит сразу целый набор преимуществ. Это - сокращение бюджета на продвижение, расширение охвата,... подробнее
3419
Александра Вишневская
2017-11-11 19:47:29
Как запустить успешную программу лояльности отеля?
Кейсы
Программа лояльности отеля - наиболее недооцененный маркетинговый инструмент при работе с гостями. Главная причина - отсутствие экспертизы и понимания, как управлять лояльностью клиентов. Попытки скопировать механики программы лояльности из ритейла не приносят результат. Как разработать программу лояльности отеля, которая принесет результат? По данным исследований COLLOQUY Census, 53% американцев... подробнее
2204
Александра Вишневская
2017-10-16 23:16:11
Как управлять лояльностью клиентов: лучшие кейсы из мировой практики
Кейсы
В последние годы число программ лояльности достигло максимального значения. В России на одного среднестатистического покупателя приходится более десятка программ, в США - 23. Приносят ли пользу программы лояльности для компании? Недавнее исследование McKinsey продемонстрировала неоднозначность позитивного влияния программы лояльности на финансовые показатели компании. Исследование, в котором... подробнее
2177
Александра Вишневская
2017-08-30 21:45:56
Какой должна быть банковская программа лояльности нового поколения
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Пришло время новых решений в области банковских программ лояльности. Развитие технологий, изменение роли банка и обострение конкуренции с альтернативными fintech индустрии не могло не отразиться на CRM программах для клиентов. Традиционно банковские программы имеют достаточно узкую сферу применения — стимулирование трат по картам. Механика сводится к простой формуле — чем больше объем... подробнее
1388
Александра Вишневская
2017-03-20 00:25:16
История развития программ лояльности
Кейсы
Маркетинг лояльности (loyalty management) или маркетинг отношений является относительно молодым направлением. Первые современные программы лояльности стали появляться в 80-х годах 20 века. В данной серии публикаций мы рассмотрим историю эволюции программ лояльности и расскажем об основных концепциях и трендах. Повсеместное распространение пластиковых карт и стремительное развитие информационных... подробнее
3803
Александра Вишневская
2017-02-26 23:02:47
Главные тенденции в области программ лояльности B2B
Кейсы
В последние годы наблюдается стремительное развитие программ лояльности B2B. В условиях обостряющейся конкуренции и снижения потребительской активности инвестиции в управление отношениями с B2B клиентами и партнерами. Согласно исследованиям более половины B2B компаний, реализующих продукцию через партнеров, планируют запустить инициативы по стимулированию канальных продаж с помощью программ... подробнее
1276
Владимир Немцов
2017-01-20 12:44:35
10 реальных способов не дать клиенту от вас уйти
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Маркетинг удержания клиентов необходим в случаях, когда вам хочется стабильности. А стабильность могут обеспечить постоянные клиенты, но как добиться их верности, вы знаете? А в тизерной сети Yottos знают, как это работает и готовы с вами поделиться своим опытом. Прочитав статью “ 10 реальных способов не дать клиенту от вас уйти ”, опубликованную на корпоративном блоге компании, читатели смогут... подробнее
1485 2
Кирилл Наумов
2017-01-13 01:19:38
Что такое геймификация? Кирилл Наумов пытается разобраться, зачем нужна геймификация и задается самым главным вопросом: "А при чем тут прилипалы?"
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Что такое геймификация? Геймификация - это использование игровых механик в бизнес-процессах. Зачем же она нужна? Я разделяю геймификацию на две составляющие: геймификация для мотивации сотрудников и геймификация для вовлечения и удержания клиентов. Впрочем, об этом чуть позже: разберёмся для начала с мотивацией. Новое поколение в возрасте от двадцати до тридцати лет оказалось в крайне выгодной... подробнее
1858
Кирилл Наумов
2017-01-13 01:12:56
Программа лояльности: только так и никак иначе.
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Программа лояльности в России - тема сложная. Большинство компаний используют стандартные методы привлечения и удержания клиентов: выдают карту со скидкой 3-5 %, пишут письма и смс по большим праздникам, не понимая, как отслеживать ROI и анализировать действия, которые повлияли на того или иного покупателя. Давайте с вами разберемся, как следует привлекать и удерживать клиентов с помощью программы... подробнее
1838
Александра Вишневская
2016-09-24 15:57:32
Обзор лучших публикаций на тему привлечения и удержания клиентов
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Новые способы оценки эффекта сарафанного радио Обзор статьи McKinsey о том как правильно использовать эффект сарафанного радио для привлечения пользователей. Создание эффекта сарафанного радио - это не только творческий процесс, но в первую очередь грамотное проектирование. Какие типы рекомендаций существуют? Как правильно привлекать клиентов с помощью рекомендаций? Как правильно измерить эффект?... подробнее
1807
Александра Вишневская
2016-07-12 13:27:21
Что такое лояльность клиентов
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Про лояльность клиентов сказано и написано очень много. Казалось бы, что еще можно добавить на эту тему? В данной статье мы попытаемся руководствоваться советом Козьмы Прудкова и «зрить в корень» данного явления и найти эликсир лояльности клиентов. Что такое лояльность клиента? Ответ на данный вопрос на первый взгляд кажется очевидным. На самом деле не все так просто. Не понимая природу клиентской... подробнее
13659
Кирилл Наумов
2016-05-23 18:45:41
Программа лояльности для ритейла.
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Сейчас, главное, войти в образ. Представьте, что Вы – директор по маркетингу крупной сети. Представили? Первый шаг сделан. Вы рассказываете миру о продуктах, которые продает Ваша сеть. Она, конечно, не Ваша, но Вы в ней усердно работаете. Вам даже нравится продукт, лежащий на полках Ваших магазинов. Вы даже им пользуетесь. Более ста магазинов в городах-миллионниках в самых популярных... подробнее
3401
Кирилл Наумов
2016-05-23 18:11:45
Программа лояльности для отдела продаж
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Отдел продаж – один из самых сложных механизмов , требующий огромной концентрации и внимания со стороны руководителя и собственников компании. Этот организм дышит по-другому, живет по-другому и даже реагирует не так, как отдел маркетинга или бухгалтерия. Отдел продаж движется с открытым забралом на встречу клиентам, поэтому ответственность, лежащая на руководителе, сложно передать словами:... подробнее
3251
Александра Вишневская
2016-05-22 18:25:39
Как измерить эффективность программы лояльности?
Кейсы
Запуск программы лояльности – это старт марафонской дистанции. Для того чтобы окупить инвестиции в ее реализацию, важно постоянно держать руку на пульсе и максимально быстро реагировать на изменения. Объективная оценка результатов программы лояльности в различных аналитических разрезах является главным фактором успеха на этом длинном пути. Согласно исследованиям только 60% компаний измеряют... подробнее
1762
Александра Вишневская
2016-03-09 16:35:30
Лучшие кейсы программ лояльности
Кейсы
Вы в курсе, что стоимость привлечения нового клиента в 5-10 раз выше стоимости стимулирования существующего клиента? При этом по статистике существующий клиент компании тратит на 67% больше, чем новый. Данная статистика говорит только об одном – компании должны уделять гораздо большее внимание работе с существующими клиентами. Наиболее популярный инструмент удержания и стимулирования... подробнее
3293